根据《西安市消费者协会投诉披露制度》，自3月15日起，消费者协会将揭露经营者的六种不当行为。这些行为包括：不接受消协对投诉事项进行调查，或者干扰、阻碍消费者协会履行调查、调解职能；对消协发送的消费者投诉处理函件，在规定时间内不给予明确答复或故意拖延，并且在催办后仍拒绝说明正当理由；故意拖延或拒绝履行消协主持下达成的调解协议中应承担的责任；以欺诈等恶劣手段欺骗消费者；同一企业的产品或服务在一个季度内有三起以上投诉且未达成和解，半年内有五起以上投诉且未达成和解，一年内有八起以上投诉且未达成和解；以及其他严重损害消费者合法权益的行为。
西安消协投诉部主任马世群表示，披露的投诉案件还将包括西安各区、县消协提供的典型案件。该制度的制定是根据《消费者权益保护法》授予消协的职能，即“对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒体予以揭露、批评”。这一举措将有助于加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益。
消费者协会的主要职责及其法律依据。消费者协会负责提供消费者信息和咨询服务，参与行政部门对商品和服务的监督检查，反映、查询和提出建议，受理和调解消费者投诉，提请鉴定部门鉴定投诉事项，支持消费者提起诉讼以及通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者权益的行为。
西安市消费者协会为保护消费者权益而制定的投诉披露制度。新规定允许消协揭露经营者的不当行为，包括拒绝配合投诉处理、拖延履行调解协议等六种行为将被披露。同时，披露范围还将扩大至包括各区县的典型案件。此举旨在加强对商品和服务的监督，维护消费者的合法权益。
消费者协会投诉的三种方式：网上直接投诉、向消费者权益保护委员会投诉和拨打全国热线电话投诉。同时，文章还介绍了投诉的成功秘诀，包括保持合理期望和及时投诉并保留证据等。
维护合法权益的法律途径。当权益受损时，可以通过协商交涉、保护现场并勘查证明、编写投诉信并提供必要材料以及注意投诉要点等方式来维权。可以使用修理、退换或赔偿等方式解决问题，也可以向有关部门、消费者协会投诉，或选择仲裁和法院起诉。同时，要注意收集相关证据
