根据工业和信息化部及各省(区、市)电信用户申诉受理机构的数据统计，2014年全年共受理电信服务相关申诉56617人次，较2013年下降16.9%。年度百万用户申诉率为32.9人次，较2013年下降29.9%。
在四季度，全国电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉15847人次，较三季度上升11.6%。季度百万用户申诉率为9.1人次，较三季度上升9.6%。其中，网络质量方面的申诉占申诉总量的16.7%，较三季度下降6.6个百分点；收费争议方面的申诉占申诉总量的31.2%，较三季度下降0.9个百分点；用户服务方面的申诉占申诉总量的52.1%，较三季度上升7.5个百分点，主要涉及合约机不能及时供货、携号转网服务争议等问题。
根据《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，各级申诉受理机构对用户申诉进行了调查、调解，有效维护了电信用户合法权益。
根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心的数据统计，2014年共受理有效垃圾短信举报133307件次，较2013年下降42.9%。
在四季度，12321举报中心受理有效垃圾短信举报39594件次，较三季度上升25.4%。其中，“点对点”垃圾短信有效举报共31830件次，较三季度上升13.5%；“端口类”垃圾短信有效举报共7764件次，较三季度上升119.9%。根据举报短信内容，商业广告推销宣传类占举报总量的37.4%，较三季度上升72.8%，主要涉及教育培训类、零售业推销和电信业务宣传等；涉嫌违法犯罪类占举报总量的62.6%，较三季度上升7.8%，主要涉及欺诈、非法经营活动、违法出售票据证件等。
12321举报中心已将涉嫌违法犯罪的垃圾短信举报提请公安部门处理，并将发送号码列入拦截平台黑名单；其他垃圾短信已转交三家基础电信企业处置。
未成年人能否申请法律援助的问题。法律援助是国家通过法律服务人员为经济困难或特殊案件的当事人提供的减免费用的法律帮助。未成年人可以由其监护人代为申请，也可以自己申请。申请法律援助需要提交相关材料，并经过法律援助机构的审查。对于符合条件的申请人，机构会发
中国民事法律援助的规定及补充规定，包括省、自治区、直辖市人民政府对民事法律援助的补充权限和公民申请法律援助的具体条件。文章还介绍了法律援助申请的程序，如审查时间、重新审议的程序等。中国的法律援助制度旨在保障经济困难或特殊案件公民的合法权益和司法公正。
外籍学生在我国申请法律援助的条件和程序。在刑事案件中，外籍学生若无法提供经济来源且家庭经济状况无法查明等条件下可享受法律援助。民事案件中，则需根据国际条约或互惠原则提出申请。申请应以书面形式提交，法律援助机构会审查申请并决定是否提供援助。援助途径包括
《中华人民共和国法律援助条例》中规定的法律援助范围及申请条件。公民在特定情况下可以申请法律援助，包括请求国家赔偿、社会保险待遇等。同时，法律援助不得收费，律师提供法律援助时可享受补贴。律师若违反规定将被处罚。申请刑事法律援助的程序也进行了说明。
