被店家价格欺诈怎么办

被店家价格欺诈怎么办

价格欺诈是一种民事纠纷，可以通过报警和民事调解来解决。当遭遇价格欺诈时，消费者可以通过多种方式向物价部门投诉，包括拨打“12315”电话、发送信件、电子邮件或在网上留言。投诉时，需要提供被举报人违法行为的事实和相关证据。因此，消费者在消费过程中应保留好发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等证据材料。如果投诉涉及医院收费问题，还可以提供病历相关部分的复印件；如果投诉商品明码标价问题，可以用手机拍下现场照片以证明标价情况。

关于价格欺诈的法律规定

一、欺骗性价格表示的定义

根据《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或误导性的价格手段，诱骗消费者或其他经营者进行交易。这种价格违法行为通常被称为价格欺诈行为或欺骗性价格表示，指的是经营者利用虚假或误导性的价格条件，诱骗消费者或其他经营者进行交易的行为。

二、国家计委规定的价格欺诈行为

国家计委制定了《禁止价格欺诈行为的规定》，自2002年1月1日起施行，该规定认定以下13种价格行为为价格欺诈行为：

1. 标价签、价目表等所标示商品或服务的相关信息与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或其他经营者购买。
2. 对同一商品或服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算。
3. 使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人进行交易。
4. 标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价等价格表示无依据或无从比较。
5. 降价销售所标示的折扣商品或服务，其折扣幅度与实际不符。
6. 销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格。
7. 采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的相关信息或将馈赠物品替换为假劣商品。
8. 收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或含糊标示附加条件。
9. 虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或将要提价，诱骗他人购买。
10. 收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或不完全履行。
11. 谎称收购、销售价格高于或低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者进行交易。
12. 采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或质量与价格不符。
13. 对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或政府指导价。

价格欺诈行为的法律责任

根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，相关部门可以责令其改正，并没收违法所得，同时处以违法所得5倍以下的罚款；如果没有违法所得，可以处以5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，可以责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。