在一家美容院做美容时,经过业务员的介绍,办了一张美容年卡。该美容年卡的价格为8800元,当天交了全款,包括30次美容和10次肩颈经络疏通。由于工作原因,***被单位派驻外地工作,至少两年才能调回北京。由于美容卡只用过几次,而且有效期快到了,因此***找到美容院希望按照比例折价退款,但得到的答复是:美容年卡一经出售,概不退换。请问,美容院这样的答复,有法律依据吗?如果起诉维权,能赢得诉讼吗?
根据我国《消费者权益保护法》第四条的规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
同时,该法第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
根据上述相关规定,美容院不能以年卡的方式来绑定消费者,强制消费。
首先,在办理年卡的时候,美容院没有向您说明该卡“概不退换”,因此在主张退卡时,美容院的单方规定是没有法律效力的。
其次,即便办卡的时候美容已经对此进行说明,也属于法律上的“格式条款”。根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
因此,美容院的答复是没有法律依据的,可以起诉维权。只要证据确实充分,合理的诉求会得到法律的支持。
美容院转让时的合同签订程序,包括要约和承诺两个方面。要约是合同订立的基础,需要双方意思表示一致并满足特定条件才能产生法律效力。承诺则是受要约人在有效期内完全同意要约内容的意思表示,其生效意味着合同的成立。合同可以以书面形式或口头形式进行,具有一定的法
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商家强迫交易行为的法律责任。根据不同法律条款,商家进行强迫交易可能会承担治安处罚或刑事责任。强迫交易行为包括滥用独占地位、滥用行政权力、搭售或附加不合理条件、利用特殊交易方式进行强迫交易等。情节较轻可能会被处以拘留或罚款,情节严重可能会被处以有期徒刑