根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条的规定，经营者在与消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。而根据第十条的规定，消费者享有公平交易的权利。在购买商品或者接受服务时，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，并且有权拒绝经营者的强制交易行为。
当消费者购买的商品需要退换时，首先应该了解自己是否符合退换条件。一般来说，不合格的商品是可以退换的。
根据消费者权益保护法的规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。如果消费者符合退换条件，并要求退换商品，但商家拒不归还，那么商家需要承担相应的责任。
《侵害消费者权益行为处罚办法》对故意拖延或者无理拒绝退换的情形进行了具体规定，主要包括以下情况：经有关行政部门依法认定为不合格商品的，自消费者提出退货要求之日起未退货超过15日的；自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务超过15日的。对于上述两种违法行为，工商部门将依照消费者权益保护法进行处罚。
如果商家拒不退换货物，消费者可以采取以下方式解决：
哈尔滨市松北区人民政府依法问责“天价鱼”事件相关责任部门和责任人员
哈尔滨市松北区人民政府针对“天价鱼”事件展开依法问责的情况。对在事件中存在的监管缺失、执法不规范等问题的相关责任部门和责任人员进行了严肃处理。涉事饭店被吊销营业执照并罚款50万元，同时启动了对相关部门负责人及工作人员的问责程序。
房屋中介收费的法律要求。中介服务机构需遵循合理、公开、诚实信用原则，与委托方签订合同并明确中介服务费。机构应明码标价，公布收费项目和标准额度及交费地点。在接受委托时，机构需主动介绍服务价格和内容。确保客户充分了解并避免纠纷。
霸王条款的投诉途径和霸王条款的特点。消费者可以向消费者协会、工商行政管理部门或司法机关投诉。霸王条款通常具有单方面规定权利或义务、排除对方责任的免责条款以及损害消费者权益的特点。此外，文章还介绍了找律师解决此类问题的两个途径。
霸王条款违反了哪些法律以及霸王条款的特征。霸王条款是一些经营者单方面制定的不平等格式合同等，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》等法律。其特征是单方面规定权利或义务、排除对方责任的免责条款、损害消费者权益、违反法律法规，通常出现在合同
