根据相关规定，一般情况下，如果代购买到假货，消费者可以要求退款或者与代购方进行协商解决。然而，如果遇到拒绝退款或无法协商的情况，消费者可以选择保留证据并采取诉讼方式来解决。
根据相关规定，如果消费者选择退货、更换或修理商品，经营者应当承担必要的运输等费用。
海外代购分为现货代购和非现货代购两类。现货代购的卖家已经有存货，并对产品标价明码。对于消费者而言，现货代购过程简单，周期短，下订单后只需等待物流递送即可，且不必担心商品缺货。然而，非现货代购需要代购者根据买家的订单采购，流程复杂，周期较长，多数需要两周以上。此类代购所涉及的费用不仅包括商品价格和税费，还包括商品原价、当地境内运费、当地税费、代购服务费、国际运费和中国海关关税。此外，海外代购还要考虑汇率波动，因此价格风险难以控制。
为了避税，商家常常会去掉货品标签，也不会携带货品小票入境。因此，通过代购渠道购买的商品通常无法获得正规票据，导致仿制品冒充真品的事件时有发生。即使是真品，质量和后期服务也难以得到保障。即使有所谓的发票“电子版”或“复印件”，也很难辨别真假。一旦代购的商品出现质量问题，实际购买人无法直接与国外商家接触，难以及时进行鉴定和评测，可能无法及时进行补偿和索赔。
每个代购网站在吸引消费者进行购买时态度友好，但在退换货方面往往变得不合作。由于买卖行为发生在海外，而对最终消费者的损害发生在国内，消费者若想直接向海外零售商索赔，在法律适用上可能会产生冲突。此外，消费者与代购人或销售商一般无法见面，处于信息不对称的劣势。少数代购人可能会借机赚取过多差价，损害消费者利益。一旦代购环节出现问题，依托虚拟网店的代购人可以轻易逃避责任，而消费者很难直接与国外商家联系，无法维护自身权益。即使商家有关于退货和保修的规定，也往往十分苛刻，对退货的条件有诸多限制，并且退货的费用大多由消费者承担。
虽然相对于其他代购方式来说，找熟人代购是最安全、质量也最能保证的一种方式，但关税的调整无疑也增加了这一行为的风险。如果不幸被海关查到，代购双方可能需要补缴税款，这对双方来说可能会显得很困难和尴尬。此外，购买到的商品与期望不符也是很多代购中经常出现的情况。
消费者投诉的应诉受理情况。其中规定了应受理的投诉类型，包括消费者受到损害、经营者未履行法定义务和农民购买生产资料权益受损等投诉。同时，也明确了不予受理的投诉情形，如经营者之间购销活动纠纷、商品超过保修期和合格证期等。此外，文章还提到了酌情处理的情形，
《消费者权益保护法》中的假一赔三规定的执行方式及存在的问题，并给出了解决方法。同时，文章还介绍了质量法中关于假冒伪劣产品的相关规定，重点阐述了生产销售领域和经营性服务活动中使用的假冒伪劣产品的行为类型。此外，文章还探讨了掺杂掺假行为的认定问题，包括法
消费者的知情权，包括了解商品和服务的相关信息以及消费过程中可能存在的风险和权益保护措施。消费者有权要求经营者提供详尽的信息，并通过不同途径获取。为保障消费者知情权，法律规定了商品和服务应符合的标准和要求。消费者的知情权有助于保护其人身和财产安全，促进
虚假广告的法律定义及表现形式。虚假广告定义为广告内容虚假或易引人误解，包括夸大失实、语言模糊和不公正竞争等形式。广告主若涉及虚假宣传，需承担行政责任，如公开更正并支付罚款。
