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经营者提供商品应承担哪些质量保证义务

时间:2023-10-29 浏览:36次 来源:由手心律师网整理
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根据《消费者权益保护法》规定,经营者在提供商品或服务品时,应当承担的质量保证义务包括两个方面:

经营者应当保证商品或服务的质量

根据消费者权益保护法第二十二条的规定,经营者在正常使用商品或接受服务的情况下,应当保证其提供的商品或服务具有一定的质量、性能、用途和有效期限。然而,如果消费者在购买商品或接受服务之前已经知道存在瑕疵,那么经营者就不需要承担相应的责任。

广告、产品说明、实物样品等表明质量状况

当经营者通过广告、产品说明、实物样品或其他方式表明商品或服务的质量状况时,应当确保其提供的商品或服务的实际质量与所表明的质量状况相符。如果经营者提供的商品或服务与其广告、产品说明、实物样品等所表明的状况不一致,就构成了违约行为,经营者应当依法承担相应的违约责任,包括但不限于包修、包退、包换以及赔偿损失等。

综上所述,消费者权益保护法明确规定了经营者在质量保证方面的义务。经营者必须确保其提供的商品或服务在正常使用的情况下具有一定的质量、性能、用途和有效期限。同时,当经营者通过广告、产品说明、实物样品等方式表明商品或服务的质量状况时,必须保证其实际质量与所表明的质量状况相符。否则,经营者将承担相应的违约责任。

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