
在网上发布瑕疵产品是允许的,但必须明确注明该产品存在瑕疵,并向消费者明确告知。如果没有明确注明,消费者有权进行投诉,并要求退货时,卖家还需赔偿运费等相关费用。
产品瑕疵责任和产品缺陷责任的区别在于它们产生的依据不同,即瑕疵和缺陷。这两者的不同直接导致了两种责任的区别。瑕疵和缺陷不仅是区分两者的标志,也是两种责任产生依据上的不同表现。
产品瑕疵责任是一种违约责任,是当事人违反法定或约定义务而承担责任的前提。也可以说是一种合同责任。而产品缺陷责任则是典型的侵权责任,根据生产者产品责任和销售者产品责任的不同,可以区分为特殊侵权责任和一般侵权责任。
根据我国《中华人民共和国产品质量法》第40条的规定,只要销售的产品存在瑕疵,销售者就应当承担瑕疵担保责任,不论是否造成损害后果,也不论销售者是否有过错。在我国,生产者的缺陷责任适用严格责任原则,销售者的产品缺陷适用过错责任原则或过错推定原则。
产品瑕疵责任由销售者承担,受害人可以直接向销售者要求赔偿。如果属于生产者或供货者的责任,销售者在赔偿后可以向真正的责任者追偿,但不得以此向受害者抗辩或拒绝赔偿。对于产品缺陷责任,受害人既可以向生产者要求赔偿,也可以向销售者要求赔偿。生产者和销售者之间可以根据实际情况进行追偿。
《中华人民共和国产品质量法》第40条未对销售者产品瑕疵责任的免责事由进行规定。但根据法定瑕疵的第二种情形,即“不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的”,可以推断出,如果销售者事先就“产品不具备应当具备的使用性能”这一瑕疵作出说明的话,可以免除瑕疵担保责任。
对于产品缺陷责任,《中华人民共和国产品质量法》第41条第2款明确规定了三种免责事由。
产品瑕疵责任不以损害后果为构成要件,只要产品售出,存在法定瑕疵即构成产品瑕疵责任。而产品缺陷责任以造成一定损害后果为构成要件,因此只能在损害后果发生之后才可能成立。如果没有损害后果,则不会产生产品缺陷责任。
对于产品瑕疵,销售者应负责修理、更换、退货以及赔偿损失。对于产品缺陷,生产者或销售者必须按照《中华人民共和国产品质量法》第40条的规定,赔偿人身伤害、财产损失和其他重大损失。
根据我国《中华人民共和国民法通则》第136条的规定,出售不合格的商品未声明的,诉讼时效为1年。
而根据《中华人民共和国产品质量法》第45条的规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为20年,从当事人知道或者应当知道其权益受到损害之日起计算。对于因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,如果在造成损害的缺陷产品交付给最初的消费者满10年后,将丧失请求权。但是,如果尚未超过明示的安全使用期,则除外。
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消费者欺诈行为的处罚和认定标准。处罚方面,依据消费者权益保护法,经营者如有欺诈行为,需赔偿消费者三倍商品价格。认定标准方面,详细列举了欺诈行为的手段,如掺杂掺假、虚假宣传等。同时,判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。
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