
经营者应履行的告知义务是什么
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
《消费者权益保护法》规定了10种经营者的义务:
1、向消费者提供商品或者服务,履行法定义务和约定义务;
2、听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受监督的义务;
3、保证商品和服务安全的义务;
4、提供真实信息的义务,不得作引人误解的虚假宣传;
5、表明真实名称和标记的义务;
6、出具购货凭证和服务单据的义务;
7、保证质量的义务;
8、按照国家规定或者与消费者的约定,履行“三包”或其他责任的义务;
9、不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务;
10、不得侵犯消费者人格权的义务。
经营者依法提供商品或服务的法律特征,包括履行约定、恪守社会公德和诚信经营等原则。经营者的义务包括遵守相关法律规定、听取消费者意见、保障商品和服务的安全性、提供真实信息、标明真实名称和提供购货凭证等。
消费者投诉的应诉受理情况。其中规定了应受理的投诉类型,包括消费者受到损害、经营者未履行法定义务和农民购买生产资料权益受损等投诉。同时,也明确了不予受理的投诉情形,如经营者之间购销活动纠纷、商品超过保修期和合格证期等。此外,文章还提到了酌情处理的情形,
裤子裤脚被剪后是否能更换的问题,依据我国消费者权益保护法的规定,消费者可以根据具体情况要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。同时,文章还介绍了欺诈消费者行为的定义和处罚。
经营者不得侵犯消费者人身权的含义。依据侵权责任法和消费者权益保护法,经营者应保障消费者的人身和财产安全,不得侵犯其生命健康权、隐私权等权利。消费者权益包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权等。经营场所的经营者应履行安全保障义务,同时消费者享有监督批评