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消费者协会有哪些公益职责

时间:2023-10-17 浏览:38次 来源:由手心律师网整理
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消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织,消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。那么,消费者协会有哪些公益职责呢?下面由手心律师网小编为大家做相关知识的解答。

消费者协会的公益职责

消费者协会作为一家公益组织,承担着保护消费者合法权益的重要职责。其职责包括:

提供消费信息和咨询服务

消费者协会向消费者提供消费信息和咨询服务,旨在提高消费者维护自身合法权益的能力,并引导消费者采取文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

参与法律、法规、规章和强制性标准的制定

消费者协会参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准,以确保消费者权益得到法律保护。

参与行政部门对商品和服务的监督、检查

消费者协会参与行政部门对商品和服务的监督、检查工作,以确保商品和服务的质量和安全符合相关标准。

反映、查询和提出建议

消费者协会就与消费者合法权益相关的问题,向有关部门反映、查询,并提出建议,以促进消费者权益的保护和改善。

受理和调解消费者投诉

消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解,以解决消费纠纷,维护消费者的合法权益。

委托鉴定人鉴定商品和服务质量问题

当投诉事项涉及商品和服务质量问题时,消费者协会可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定,并要求鉴定人告知鉴定意见。

支持受损害消费者提起诉讼

对于损害消费者合法权益的行为,消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼,以维护消费者的权益。

通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为

消费者协会可以通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为,以引起社会关注并促使相关方面采取纠正措施。

各级政府对消费者协会的支持

各级人民政府应当给予消费者协会必要的经费等支持,以保障其履行职责的顺利进行。

消费者协会的履责和监督

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,充分听取消费者的意见和建议,并接受社会监督。同时,根据法律、法规和章程的规定,其他依法成立的消费者组织也应当开展保护消费者合法权益的活动。

相关法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第37条规定了消费者协会的相关职责。

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