当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费争议 > 消费争议调解 > 投诉不予受理范围

投诉不予受理范围

时间:2024-12-15 浏览:52次 来源:由手心律师网整理
105185
下列投诉不予受理:

消费者投诉处理程序

为了保护消费者的合法权益,及时解决消费纠纷,消费者协会制定了一套严格的投诉处理程序。根据相关法律法规的规定,以下情况不予受理消费者投诉:

一、没有明确的被投诉方

如果投诉中没有明确指明被投诉的经营者,消费者协会将无法受理该投诉。

二、经营者之间的争议

如果投诉涉及的是经营者之间的争议,而非消费者与经营者之间的纠纷,消费者协会将不予受理。

三、经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况

如果经营者在事前已经向消费者真实地说明了商品存在瑕疵等情况,消费者协会将不予受理相关投诉。

四、争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的

如果争议双方已经达成和解或调解协议,并且已经履行,且没有新的理由和相关依据,消费者协会将不予受理相关投诉。

五、消费者提供不出任何必要证据的

如果消费者无法提供任何必要的证据支持其投诉,消费者协会将不予受理相关投诉。

六、法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的

如果该投诉已经被法院、有关行政部门或仲裁机构受理并处理,消费者协会将不予受理相关投诉。

七、法律、法规明确规定应由指定部门处理的

如果法律、法规明确规定该投诉应由指定部门处理,消费者协会将不予受理相关投诉。

八、不属于《消法》调整范围的其他情况

如果该投诉不属于《消法》调整范围内的其他情况,消费者协会将不予受理相关投诉。

投诉处理时限

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内将作出是否受理的决定,并出具不予受理的函件。如果投诉案件被受理,一般应在十五个工作日内进行调解。如果案情复杂或情况特殊,并经双方同意,调解时限可延长至三个月。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 消费者协会参与行政部门监督商品和服务的职责

    消费者协会参与行政部门监督商品和服务的职责。消费者协会负责提供消费信息和咨询服务,参与法律法规制定,监督和检查商品和服务,反映问题并提出建议,受理投诉并进行调解,进行商品和服务质量鉴定,支持消费者提起诉讼,通过媒介揭露和批评损害消费者行为等。政府应给

  • 消费者投诉的应诉受理

    消费者投诉的应诉受理情况。其中规定了应受理的投诉类型,包括消费者受到损害、经营者未履行法定义务和农民购买生产资料权益受损等投诉。同时,也明确了不予受理的投诉情形,如经营者之间购销活动纠纷、商品超过保修期和合格证期等。此外,文章还提到了酌情处理的情形,

  • 受理投诉原则

    受理投诉的原则和范围。消协依法受理消费者投诉并进行调查调解,遵循自愿、合法、合理、公正的基础。消费者投诉需提供证据,证明所受损害与购买、使用商品或服务存在因果关系。投诉处理需遵守地域管辖责任分工、认真服务、无偿服务、舆论监督和一定受理范围的原则。投诉

  • 投诉法院去哪个部门投诉

    如何投诉法院及投诉的相关问题。对于违纪问题的投诉,应向纪检监察部门反映;对于违法问题的投诉,应通过法律途径解决。同时,文章还解释了投诉的定义和形式,以及消费者投诉不受理的情况。

  • 工商部门新规定:消费者投诉受理办法
  • 消费者投诉举报电话:了解投诉渠道
  • 产品质量申诉和投诉的受理程序

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师