消费者应保留哪些证据?
时间:2020-05-25 浏览:20次 来源:由手心律师网整理
面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止,消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面:发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此,消费者一定要当索取并妥善加以保存。发票——按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章,应该拒收。保修卡——方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡,一旦产品出了问题,消费者要到厂家指定的联保单位去维修,维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名,这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。
合格证——证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证,凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证,对保证其使用安全特别重要。消费者在购买时要主动查找并注意保存。使用说明书——详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料,像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。
延伸阅读

公司治理、拟审合同、合同规划
商务谈判、纠纷处理、财税筹划

并购重组、IPO、三板挂牌
信托、发债、投资融资、股权激励
-
支付纠纷处理:商家投诉还是第三方支付平台?
在支付纠纷处理过程中商家投诉与第三方支付平台的作用。依据消费者权益保护法,消费者在购买商品或接受服务时,权益受到法律保护。支付软件作为第三方支付平台,其支付方式及责任划分在交易过程中起着重要作用。遇到支付纠纷时,应优先考虑找商家投诉,如无法解决,再考
-
网络维权渠道的种类
网络维权渠道的种类和消费者投诉的相关知识。消费者可以通过网站投诉、网上报案和向消协投诉等途径维权。网站客户服务部门负责处理交易纠纷,消费者需提供相关证据进行投诉或举报;遭遇网购诈骗应及时向公安部门报案;购物纠纷可向消协投诉,并索取购物凭证或保存交易协
-
社交平台被拉黑后的投诉权利
社交平台被拉黑后用户依然拥有投诉权利的问题。投诉是权益被侵害者向相关机关主张权利的行为。消费者可以采取多种形式进行投诉,包括电话、信函、面谈和互联网等,需说明具体情况并提供相关证据。中华人民共和国消费者权益保护法是保护消费者合法权益的法律规范,旨在维
-
家装墙纸有问题如何维权
家装墙纸出现问题后消费者如何进行维权。维权受理原则包括地域管辖、级别管辖、委托处理、直接受理和外籍消费者投诉处理原则。消费者可以通过电话、信函、面谈、互联网等形式进行投诉,投诉内容需包括投诉方和被投诉方的基本情况、具体的投诉内容、证据、请求和日期。
-
商店衣服买贵了可以投诉吗
-
价格欺诈投诉方法
-
二房东不退押金,我可以打什么电话举报