当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费争议 > 其它消费争议 > 网络上购买到虚假产品怎么办,哪些属于虚假产品

网络上购买到虚假产品怎么办,哪些属于虚假产品

时间:2024-02-24 浏览:37次 来源:由手心律师网整理
105416
在网络购物兴起之后,很多人都会通过网购的方式来解决自己日常购物的需求,但网购有个知名的缺点就是假货很多,消费者容易在网络上买到虚假的产品。那么,网络上购买到虚假产品怎么办,哪些属于虚假产品?下面手心律师网小编为你详细介绍相关知识。

网络购物遇到虚假产品,应该采取的措施

在网络购物中,如果发现所购买的商品是虚假产品,消费者应该采取以下措施:

1、保留有效证据

第一步是收集证据,消费者应该用相机拍下商品各个角度的照片,并保存与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

2、与商家协商

在收集完证据之后,消费者可以通知商家,并与其协商解决问题。在与商家沟通时,消费者要注意不要掉进商家设置的聊天陷阱,要清楚地表明所购买的货物是虚假产品。

3、要求商家退货

如果商家提供了7天无理由退款的政策,但没有提供假一赔三或第三方质检的服务,消费者可以要求商家退款,并由商家承担运费。

4、要求商家赔款

如果商家参加了假一赔三的活动,消费者可以要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检,消费者可以要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

5、向网站投诉

如果与商家的退货或赔款协商未达成一致,消费者可以向购物网站投诉。在投诉时,消费者需要提交各种证据,购物网站的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉

如果购物网站的决定没有达到消费者的期望,消费者可以向消费者保护协会进行投诉。消费者可以同时投诉商家和购物网站,投诉商家是因为其销售虚假产品,投诉购物网站是因为其监管不力。

7、物流发回货物

如果最终与商家达成协议,消费者应将商品通过物流退回商家,并保留物流单据,以防商家拒绝退款。

8、查看退款

在商家退款之后,消费者应及时查看退款金额,以确保退款金额无误。

哪些行为属于虚假产品

根据《消费者权益保护法》的规定,以下行为属于欺诈消费者的行为:

(一) 销售假冒伪劣商品

销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品。

(二) 虚假标注商品份量

采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足。

(三) 虚假宣传商品质量

销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品。

(四) 欺骗性价格表示

以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品。

(五) 虚假商品说明

以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品。

(六) 不正当标记销售商品

不以自己的真实名称和标记销售商品。

(七) 欺骗性销售诱导

采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导。

(八) 虚假现场演示和说明

作虚假的现场演示和说明。

(九) 虚假宣传

利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品进行虚假宣传。

(十) 骗取预付款

骗取消费者预付款。

(十一) 骗取邮购销售价款

利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条件提供商品。

(十二) 虚假销售方式

以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品。

(十三) 其他虚假或不正当手段欺诈消费者的行为

其他采用虚假或不正当手段欺诈消费者的行为。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 消费者常常忽略的权利

    消费者常常忽略的三种权利。首先,对于延时服务,如果消费者预先支付费用却没有按时获得服务,可以要求损失赔偿。其次,消费者购买不合格产品导致延误使用的权益也被忽视。最后,消费者对于免费赠品也有索赔权利,商家必须提供符合国家相关标准的合格产品。文章还阐述了

  • 消费欺诈的法律规定

    消费欺诈的法律规定和欺诈行为的定义及认定方式。根据相关法律,经营者在提供商品或服务过程中的欺诈行为需赔偿消费者损失,赔偿金额视情况而定。欺诈行为包括捏造虚假情况、歪曲事实等欺骗手段。商场销售过期商品纠纷中,商场无论销售任何商品都必须保证质量,包括不销

  • 被公司辞退后可获得的赔偿额度

    根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,如果消费者购买到假货或者遭遇欺诈行为,可以要求经营者进行“退一赔三,五百兜底”赔偿。具体而言,经营者应按照消费者的要求

  • 如何找到超市假货

      3、如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。  以上是手心律师网小编为您详细介绍的关于如何找到超市假货的内容,发现超市有假货,作为消费者是可以凭借购物小票等

  • 朋友圈买到假货的维权方式与解决方法
  • 朋友代购买到假货能报警吗
  • 代购到假货报警管用吗

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师