申诉恶意差评的途径有哪些

恶意差评的定义及类型

恶意差评是指在网上商城购买物品后，买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。恶意差评可以分为以下两种类型：

1. 同行业的恶意评价

同行业的恶意评价是指评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者，而评价人对被评价人或其所出售的商品作出“差评”和“中评”，而无法提供充分证据的行为。同行之间的恶意评价是指，两个相同网店，一家店铺故意购买竞争对手的商品，在评价上诋毁，污蔑同行商品，从而打击竞争对手。

2. 交易过程中的恶意评价

在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等)。随着网购时代的兴起，各大电商平台已经逐渐成为了网购的首选，同时，为了维护消费者的权利，更好的监督卖家的诚信，推出了评价系统。评价系统旨在更好地维护消费环境，对于网购中的商品，有更详细、明确的判断。然而，某些唯利是图的“恶意差评师”利用对宝贝恶意诋毁，让其他买家对商品失去信心，再威胁店主，要求给钱才能消除评价，这种行为是恶意差评最常见的一种。

申诉流程

若遭受恶意差评，可以按照以下流程进行申诉：

1. 在购物平台首页找到联系客服

联系客服是第一步，可以通过在线客服、电话等方式与平台客服进行沟通。

2. 找到卖家版

在购物平台上找到卖家版，进入卖家管理界面。

3. 在卖家问题下面找到投诉处罚

在卖家版的问题反馈或帮助中心中，找到与投诉相关的选项。

4. 在自助工具中找到不合理投诉

在投诉相关选项中，找到不合理投诉的选项。

5. 点击不合理投诉，进行申诉填写

点击不合理投诉选项后，根据提示填写相关申诉信息，并提交申诉。