根据我国《消费者权益保护法》第34条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过协商和解来解决纠纷。协商解决是一种快速、简便的争议解决方式，消费者和经营者可以通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议。消费者应注意，如果经营者故意拖延或无理拒绝协商和解建议，消费者可以采取投诉、申诉、仲裁或起诉等手段解决纠纷，并要求经营者承担赔偿责任。
消费者投诉是指消费者在购买、使用商品或接受服务后，与经营者发生消费者权益争议时，请求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的行为。消费者可以通过电话、信函、面谈、互联网等形式进行投诉。消费者投诉应包括投诉人和被投诉方的基本情况，购买商品的相关信息，受损害的具体情况等。投诉可以通过消费者协会调解解决。
消费者和经营者发生权益争议后，可以向相关行政部门提出申诉，请求依行政程序解决争议。消费者申诉应采用书面形式，包括消费者和被申诉方的基本情况，申诉的要求、理由及相关事实根据等。消费者申诉具有高效、快捷、力度强等特点。如果与经营者协商和解，可以撤回申诉，请求行政部门根据和解协议作出调解书。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法进行审判。消费者提起的诉讼属于民事诉讼范畴。起诉时，原告必须与本案有直接利害关系，被告必须明确，诉讼请求和事实、理由必须具体，同时符合人民法院受理民事诉讼的范围和管辖。只有符合以上条件的起诉，人民法院才会受理。
中国互联网业的强劲发展势头，尤其是电子商务市场的巨大潜力。然而，面对网店谋划的实质性问题，如产品选择、采购渠道等，人们需要谨慎应对。同时，文章还提醒人们警惕互联网上的虚假宣传，特别是在加盟等领域存在的骗局，呼吁人们在选择加盟或投资时需谨慎考察。
消费者在商场购买玉石遭遇欺诈时的处理方式和注意事项。消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等途径解决争议。投诉时需注意索取凭证、了解法律法规和权利、避免逾期投诉以及合理提出投诉要求。
促销赠品导致人身损害时消费者可以向消费者协会投诉的问题，并介绍了《消费者权益保护法》中关于解决消费者权益争议的途径。同时，文章还阐述了因产品瑕疵导致使用者受伤的处理方法和缺陷产品的定义。当消费者遇到此类问题时，可以依法向生产者或销售者要求赔偿。
网购商品质量问题的处理方法。根据法律规定，消费者可以通过多种途径解决争议，包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。同时，为保障消费者权益，法律规定了七天无理由退换货。对于超过七天的期限发现的质量问题，消费者仍可根据具体情况主张权利。若商家拒绝履行义务，消费
