消费者的购买决策过程的复杂程度取决于多种因素，其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。当同类产品的不同品牌之间差异较大、价格较高时，消费者缺乏产品知识和购买经验，感受到的风险也越大，购买过程就会变得更加复杂。例如，牙膏和火柴的购买过程显然比计算机和轿车更为简单。
当消费者高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间的显著差异时，会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为包括大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。例如，购买家用计算机就属于复杂的购买行为，因为家用计算机价格昂贵，不同品牌之间差异大，消费者对于硬盘、内存、主板、中央处理器、分辨率、Windows等方面的知识了解有限，无法判断不同品牌之间的性能、质量和价格，因此需要广泛收集资料并逐步建立对该产品的信念，最终做出谨慎的购买决策。
针对复杂的购买行为，营销者应制定相应策略来帮助消费者掌握产品知识，并通过印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传产品的优点，利用商店营业员和购买者的亲友影响最终购买决定，简化购买过程。
对于价格低廉且经常性购买的商品，消费者的购买行为是最简单的。这类商品中，各品牌的差别极小，消费者对其也十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般随买随取即可。例如，购买油和盐等商品就属于习惯性购买行为。这种简单的购买行为不需要经过信息搜集、评价产品特点和做出重大决策的复杂过程。
针对习惯性购买行为，营销者可以采取以下主要策略：
消费者常常忽略的三种权利。首先，对于延时服务，如果消费者预先支付费用却没有按时获得服务，可以要求损失赔偿。其次，消费者购买不合格产品导致延误使用的权益也被忽视。最后，消费者对于免费赠品也有索赔权利，商家必须提供符合国家相关标准的合格产品。文章还阐述了
新消费法中的退一赔三规定。当经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求无条件退款并赔偿三倍损失。若经营者明知商品或服务有缺陷仍向消费者提供并导致重大损失，消费者有权要求更高的赔偿。此规定旨在保护消费者权益，维护市场秩序，促进经济健康发展。
消费欺诈的法律规定和欺诈行为的定义及认定方式。根据相关法律，经营者在提供商品或服务过程中的欺诈行为需赔偿消费者损失，赔偿金额视情况而定。欺诈行为包括捏造虚假情况、歪曲事实等欺骗手段。商场销售过期商品纠纷中，商场无论销售任何商品都必须保证质量，包括不销
消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。因此，营销者应注意不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需要。消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还
