购买决策的类型

不同消费者购买决策过程的复杂程度与参与程度和品牌差异相关

消费者的购买决策过程的复杂程度取决于多种因素，其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。当同类产品的不同品牌之间差异较大、价格较高时，消费者缺乏产品知识和购买经验，感受到的风险也越大，购买过程就会变得更加复杂。例如，牙膏和火柴的购买过程显然比计算机和轿车更为简单。

复杂的购买行为

当消费者高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间的显著差异时，会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为包括大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。例如，购买家用计算机就属于复杂的购买行为，因为家用计算机价格昂贵，不同品牌之间差异大，消费者对于硬盘、内存、主板、中央处理器、分辨率、Windows等方面的知识了解有限，无法判断不同品牌之间的性能、质量和价格，因此需要广泛收集资料并逐步建立对该产品的信念，最终做出谨慎的购买决策。

针对复杂的购买行为，营销者应制定相应策略来帮助消费者掌握产品知识，并通过印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传产品的优点，利用商店营业员和购买者的亲友影响最终购买决定，简化购买过程。

习惯性购买行为

对于价格低廉且经常性购买的商品，消费者的购买行为是最简单的。这类商品中，各品牌的差别极小，消费者对其也十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般随买随取即可。例如，购买油和盐等商品就属于习惯性购买行为。这种简单的购买行为不需要经过信息搜集、评价产品特点和做出重大决策的复杂过程。

针对习惯性购买行为的营销策略

针对习惯性购买行为，营销者可以采取以下主要策略：

1. 利用价格和销售促进手段吸引消费者试用。由于该类产品本身难以找出独特优点以引起顾客的兴趣，营销者可以依靠合理的价格、优惠、展销、示范、赠送、有奖销售等销售促进手段吸引顾客试用。一旦顾客了解和熟悉了某产品，就有可能形成购买习惯。