从本起打假索赔案看消费者维权

知假—买假—索赔：《中华人民共和国消费者权益保护法》的新情况

案情

1996年8月27日和9月3日，原告王-海在被告**伊势有限公司购买了5部索尼公司生产的SPP—L338型无绳电话机，每部价格2920元，共计人民币14600元。后来，原告发现这些电话机没有通过国家邮电部进网许可证，不能销售和使用。因此，原告要求被告退货并赔偿人民币14600元。被告承认其销售的无绳电话机没有办理进网许可证，但同时提出这些电话机没有质量问题。被告认为原告的购买行为是为了获得赔偿而不是为了个人消费，不符合《消费者权益保护法》的规定。因此，被告拒绝退货和赔偿，原告遂将此事诉至天津市和平区人民法院。

裁判要旨

天津市和平区法院一审审理认为，原告从被告处购买的5部索尼SPP—L338型无绳电话机，属于国家明令禁止进口、销售、使用的不合格产品。被告的销售行为构成欺诈，应承担赔偿责任。因此，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条、《天津市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第8条第(5)项、第(12)项、第23条第一款的规定，法院作出了(1996)和民初字第1445号《民事判决书》。判决如下：(一)被告必须在判决生效之日起10日内退还原告购买无绳电话机款人民币14600元，并增加一倍货款赔偿原告人民币14600元；(二)驳回原被告双方的其他诉讼请求。此案的受理费为1178元，其他费用为200元，共计人民币1378元，由被告承担。与此同时，天津市和平区人民法院还根据《中华人民共和国民法通则》第134条第三项的规定，作出了(1996)和民初字第1445号《民事制裁决定书》，决定对原告所购、被告所售的5部索尼SPP—L380型无绳电话机予以没收。一审宣判后，被告**伊势有限公司不服，向天津市第一中级人民法院提起上诉。天津市第一中级人民法院经二审审理，作出了(1997)一中民终字第21号《民事判决书》，判决驳回上诉，维持原判。

评析

自《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)于1993年颁布以来，在各级司法机关、工商行政管理机关、消费者权益保护协会等机关、团体的努力下，为维护消费者的合法权益起到了积极的促进作用。鉴于当前社会上假冒伪劣产品泛滥，消费者人身、财产权益频频受侵，有的人便以“打假”为己任，依照《消法》第49条有关惩罚性赔偿的规定，打击欺诈消费者的行为，成为轰动一时的新闻。