当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费争议 > 其它消费争议 > 一则消费者权益保护的案例分析

一则消费者权益保护的案例分析

时间:2024-10-25 浏览:102次 来源:由手心律师网整理
105670
居民甲在某商场购得一台“多功能食品加工机”,回家试用后发现该产品只有一种功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其性能作明确说明,这是厂家的责任,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”请问:

该产品存在的问题及法律责任

问题描述

该产品名为“多功能食品加工机”,但实际上只具备一种功能,与产品名称所暗示的多功能性不符。此外,产品的实际质量与产品名称所表明的质量状况也存在差异。

该行为涉嫌虚假宣传,经营者故意隐瞒产品真实信息,误导消费者甲购买。此行为直接违反了我国《产品质量法》第26条和《消费者权益保护法》第19条、第22条的规定。同时也违反了《反不正当竞争法》第9条的规定,扰乱了正常的市场秩序。

法律责任

根据我国《产品质量法》第40条和《消费者权益保护法》第35条的规定,商场和生产厂家都应对该产品负责。

商场应先行按照消费者甲的要求给予退货,并有权向生产厂家追偿损失。根据《产品质量法》第40条的规定,销售者应当负责修理、更换、退货,以及赔偿由于产品不符合质量状况所导致的损失。销售者赔偿后,有权向生产者或其他销售者追偿。

需要注意的是,消费者甲及其他人并未因该产品的瑕疵受到人身或财产损害(不包括往返车费)。因此,适用由销售者(商场)先行赔付的原则。只有当该产品的缺陷导致消费者或其他人的人身或财产损害时,才适用连带赔付的原则。在这种情况下,消费者可以选择向销售者(商场)或生产者(厂家)中的一方要求赔偿。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 消费者产品责任诉讼的证据要求

    消费者在进行产品责任诉讼时所需满足的证据要求,包括证明产品存在缺陷、损害由产品缺陷造成等。同时,文章还介绍了消费维权的五种途径,包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。消费者可根据实际情况选择合适的途径维护自身权益。

  • 天津市消费者协会投诉电话、联系地址

    天津市各区的消费者协会投诉电话和联系地址。文章列出了天津市不同区域的消费者协会投诉电话和对应的联系地址,以便消费者在遇到问题时能够及时联系相关部门进行投诉。此外,还提供了其他相关投诉电话,如环境保护投诉热线、旅游质量监督管理所、商品质量投诉热线等。

  • 就餐被摔伤维权获赔偿

    本案例中,消费者在一家餐饮场所遭遇意外伤害。消费者摔倒并受伤后,饭店经营人员拒绝承担责任。消费者随后自行就医并向当地消协投诉。消协受理了投诉,并进行了调查和调解。最终,经消协人员调解,饭店经营者赔偿了消费者1500元。根据《消费者权益保护法》,消费者

  • 全国消协投诉举报电话:保护消费者权益的有效途径

    中国消费者协会提供了各地消费者协会的联系方式,包括电话和地址。这些消费者协会致力于保护消费者权益,为消费者提供投诉和咨询服务。摘要中还提到了一些具体的投诉案例,如质疑东航的“霸王条款”和针对“毛发酱油”的投诉。消费者可以通过这些协会的热线电话进行投诉

  • 合同条款欺诈赔偿案例分析及法律解析
  • 消费者权益保护法案例
  • 一则消费者权益保护的案例分析

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师