当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费争议 > 其它消费争议 > “预付卡”变成“礼品卡” 顾客挑战当当网格式条款

“预付卡”变成“礼品卡” 顾客挑战当当网格式条款

时间:2024-11-29 浏览:40次 来源:由手心律师网整理
105672
自己购买的“荣誉顾客卡”使用时却被告知“礼品卡无效”而无法在网上注册,刘女士以当当网使用格式条款,加重消费者责任,卡过期并不应等同于卡内余额归商家所有为由,将当当网告上法庭,要求当当网返还预付卡内余额500元。目前,这起涉及日常预付卡使用的新类型案件已被北京市东城区人民法院正式受理。

刘女士诉当当网预付卡纠纷案

案情概述

2008年,刘女士购买了一张价值500元人民币的“荣誉顾客卡”(卡号为ddb0801a452979923400),该卡为当当网预付卡。然而,2009年2月,刘女士在当当网购买图书时发现该卡无法登陆,网页显示“当当礼品卡无效”。多次与当当网沟通后,刘女士要求使用卡内金额购买商品,但被告以卡已到期为由拒绝。

原告主张

刘女士主张与当当网存在买卖合同关系,被告关于预付卡的相关条款是单方面规定的,未与原告协商,属于格式条款。该预付卡加重了消费者责任,免除了当当网的责任,违反了《合同法》和《消费者权益保护法》的规定,应当视为无效。此外,虽然预付卡规定了有效期限,但仅限于在网上购买图书的期限,卡作废后卡内余额仍归持卡人所有,被告以卡过期为由将卡内现金据为己有,属于霸王条款。

法律分析

根据刘女士提供的事实,可以认定刘女士与当当网存在买卖合同关系。被告对预付卡相关条款的单方面规定,未与原告进行过协商,符合格式条款的特征。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定,格式条款应当无效。

此外,预付卡有效期限仅限于在网上购买图书的期限,并不意味着卡作废后卡内现金所有权转移给被告。被告以卡过期为由将卡内现金据为己有,属于霸王条款的行为。根据相关法律规定,霸王条款应当被视为无效。

诉讼请求

基于以上事实和理由,刘女士请求法院判决:

  1. 确认预付卡相关条款为无效条款;
  2. 被告归还刘女士预付卡内剩余金额。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 肯德基白广路店停业事件引发顾客讨说法

    肯德基白广路店因假优惠券事件引发的顾客争议。在肯德基与淘宝网合作的秒杀优惠活动中,部分顾客使用从网上下载并打印的优惠券被店家拒绝。肯德基中国方面表示,由于出现假电子优惠券,公司决定停止后续秒杀活动。对此,律师认为企业临时取消活动理由不充分,并建议设立

  • 投诉权

    投诉权和消费者投诉的相关内容。投诉权是指权益被侵害者向有关机关主张权利的行为。消费者投诉是消费者与经营者发生权益争议后,请求保护组织调解的行为,可采取电话、信函、面谈、互联网等形式进行。此外,还介绍了消费者权益保护法的相关内容和法律的作用。

  • 法律咨询:婚庆费用退还纠纷

    关于婚庆费用退还纠纷的法律咨询问题。消费者支付了婚庆费用,但婚庆公司要求退还部分费用引发争议。法律建议指出,如协商无果,可提起诉讼,并要求婚庆公司退还费用并赔偿精神损失。同时,文章还介绍了相关的法律知识,包括消费者的安全权、知情权、自主选择权、公平交

  • 315消费者权益日的由来

    消费者权益日的由来,消费者享有的权利以及常见的欺诈消费者的行为。同时,介绍了维护消费者权益的方法和消费者投诉时的资料要求。消费者权益日起源于国际消费者联盟宣告成立的时期,而消费者享有的权利包括安全保障权、知悉真情权等。欺诈消费者的行为包括掺假、虚假宣

  • 消费者权益保护法规定下的投诉程序
  • 商品完好的认定标准
  • 消费维权需要提交的证据

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师