“预付卡”变成“礼品卡” 顾客挑战当当网格式条款

刘女士诉当当网预付卡纠纷案

案情概述

2008年，刘女士购买了一张价值500元人民币的“荣誉顾客卡”（卡号为ddb0801a452979923400），该卡为当当网预付卡。然而，2009年2月，刘女士在当当网购买图书时发现该卡无法登陆，网页显示“当当礼品卡无效”。多次与当当网沟通后，刘女士要求使用卡内金额购买商品，但被告以卡已到期为由拒绝。

原告主张

刘女士主张与当当网存在买卖合同关系，被告关于预付卡的相关条款是单方面规定的，未与原告协商，属于格式条款。该预付卡加重了消费者责任，免除了当当网的责任，违反了《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，应当视为无效。此外，虽然预付卡规定了有效期限，但仅限于在网上购买图书的期限，卡作废后卡内余额仍归持卡人所有，被告以卡过期为由将卡内现金据为己有，属于霸王条款。

法律分析

根据刘女士提供的事实，可以认定刘女士与当当网存在买卖合同关系。被告对预付卡相关条款的单方面规定，未与原告进行过协商，符合格式条款的特征。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，格式条款应当无效。

此外，预付卡有效期限仅限于在网上购买图书的期限，并不意味着卡作废后卡内现金所有权转移给被告。被告以卡过期为由将卡内现金据为己有，属于霸王条款的行为。根据相关法律规定，霸王条款应当被视为无效。

诉讼请求

基于以上事实和理由，刘女士请求法院判决：

1. 确认预付卡相关条款为无效条款；
2. 被告归还刘女士预付卡内剩余金额。