肯德基近日宣布,由于网络上出现大量假优惠券,他们决定突然叫停在网络上推出的“秒杀优惠”活动。顾客刘聪对此事提起诉讼,起诉北京肯德基有限公司。肯德基已在有关城市报警,东城警方表示已接到肯德基的报案。
刘聪于前晚5点来到肯德基苹果园餐厅,出示“半价全家桶”优惠券要求购买,却被告知该优惠活动已停止。刘聪表示,他所持有的优惠券包括肯德基优惠网的、通过淘宝链接打印的和朋友送的。他认为这些优惠券中“总有一张是真的”,但肯德基餐厅拒绝检验优惠券真伪,只单方面宣布因出现假券而停止活动,这种行为不合理。
刘聪认为,他与肯德基之间形成了事实买卖合同关系,双方应按照优惠券上的条款履行合同义务。肯德基的行为侵犯了他的合法权益。因此,刘聪于昨天上午8点多来到东城法院起诉北京肯德基有限公司,要求肯德基按照优惠券价格出售全家桶套餐。东城法院经审查后正式受理了此案。
肯德基发表声明称,秒杀活动通知明确表示只认可并接受肯德基优惠网或授权网站发布的电子优惠券。面对消费者的质疑,肯德基表示,如果消费者能提供相关证明证实自己的优惠券是从官方渠道获得的,他们将予以承认。
据了解,肯德基已经在有关城市报警,并将协助执法部门进行调查。北京分公司昨天向东直门派出所报警。警方证实此事,但未透露肯德基报案的具体理由。
北京大学法学院教授周俊业表示,此事的关键在于优惠券的真伪。如果消费者拿的是假券,肯德基为了维护自己的利益有理由终止优惠活动。然而,终止优惠活动会伤害消费者的感情,肯德基有义务发布声明告知消费者。如果肯德基在活动开始后才发布声明,他们的行为就是有瑕疵的。
周俊业指出,法律承认约定成俗的做法。之前消费者持有复印的优惠券即可使用,肯德基突然终止优惠活动必须提供充分、可信的理由。如果肯德基认为优惠券是假的,他们应该有合理合法的理由。关于优惠券真伪的问题,肯德基不能独自享有“最终解释权”,否则就成了霸王条款。
肯德基声称消费者持有的优惠券是假的,应该报警等待调查结果。一旦警方立案,肯德基可以向法院申请暂时中止民事案件的审理。
陕西省各市消费者投诉协会的电话及联系地址信息。文章列出了陕西省不同地区消费者投诉协会的联系电话和地址,以便消费者在被侵权时能够及时联系并维护自己的权益。
保护消费者合法权益的规定,包括消费争议商品送检的定义、检验机构名单、服务原则、消费者送检程序、检验机构的受理与拒检、检验报告、虚假检验报告的处理、检验费用的支付以及针对农民购买农业生产资料的争议送检等内容。规定旨在为消费者提供便捷的维权途径,确保消费
消费者因虚假宣传购买商品受到损害时的赔偿问题。当经营者存在欺诈行为时,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额通常为购买价款的三倍但不得低于五百元。对于明知商品或服务有缺陷的经营者,如果导致消费者死亡或健康严重损害,受害人有权要求双倍惩罚性赔偿。
虚假宣传对消费者权益的影响及索赔方式。当经营者利用虚假广告等方式侵犯消费者权益时,消费者有权索赔。法律规定,如因虚假宣传受损,消费者可要求赔偿。经营者如存在欺诈行为,需按消费者要求增加赔偿金额。对于涉及消费者生命健康的虚假宣传,相关责任主体需承担连带