中国肯德基就秒杀门事件向消费者致歉

中国肯德基就“超值星期二”秒杀活动发布公开信致歉

据中新网报道，中国肯德基12日就“超值星期二”秒杀活动向消费者致歉，承认原活动欠周详，但未承诺补偿。

肯德基公开信承认活动存在问题

中国肯德基发布的《致消费者公开信》中指出，肯德基“超值星期二”活动的第二轮和第三轮秒杀活动因为大量非授权途径取得的无效券的出现，不得不临时取消。肯德基对此次活动中的不足之处向广大消费者表示诚挚的歉意。

活动考虑不周导致问题出现

肯德基公开信同时承认，此次活动的考虑欠周详，未能充分预估到可能引起的广泛反响。肯德基在网络安全预防方面的经验不足，没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券。此外，对于临时取消的两轮活动的处理不够及时和完善，导致部分持有无效券的消费者在餐厅遇到不妥当的待遇，甚至出现了差别对待的情况。这给社会带来了潜在的不安全因素，也给相关部门增加了麻烦和工作量。公开信还指出，公司在第一次声明中将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词不当。

肯德基将广泛寻求政府指导及公众意见

公开信表示，事发后，中国肯德基对此进行了深刻反省，并反复考虑如何推出更好的替代活动。然而，经过咨询多方意见、反复考量和论证后，公司仍然找不到合适的解决方案。由于原活动存在问题，无论如何调整都会有不完善的地方。如果勉强再次推出，可能会对消费者造成二次伤害，或者对肯德基的用意产生更大的误解。因此，公司决定广泛寻求政府指导和公众意见，在合适的机会上推出合适的方案。