免费赠品造成损害可以要求索赔吗

免费赠品造成损害的索赔权利

依据消费者权益保护法的规定

根据我国《消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者有责任确保所提供的商品或服务符合人身和财产安全的要求。对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，经营者应向消费者提供真实的说明和明确的警示，并说明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如果经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使按照正确的使用方法或接受服务，仍然可能对人身和财产安全造成危害，应立即向相关行政部门报告并告知消费者，并采取措施防止危害发生。所谓的“免费”仅是商家为吸引消费者而采取的一种营销手段，是商家经营过程中的一环，不能因为是免费赠送而忽视产品应具备的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。

买一赠一的法律性质

买一赠一等行为并非民法上的纯粹无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上与商家达成了“买一赠一”的合同，商家在合同成立后有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家相关标准，是合格的产品，而不能欺骗消费者。

销售者应履行的义务

《部分商品修理更换退货责任规定》中的规定

《关于印发〈部分商品修理更换退货责任规定〉的通知》规定了销售者应履行的义务：(1) 不能销售自行车、彩电等18种商品，无法保证实施“三包”规定的商品；(2) 保证销售产品的质量；(3) 执行进货检查验收制度，不准销售不符合法定标识要求的商品；(4) 在销售产品时，应进行开箱检验、正确调试，介绍使用和维护事项，说明“三包”方式和修理单位，提供有效发票和“三包”凭证；(5) 妥善处理消费者的查询和投诉，并提供相关服务。由此可见，一旦商品售出，消费者完全有权就产品质量问题向销售者交涉，而销售者也有义务履行“三包”责任，不能采取“商品售出，概不负责”的态度和做法。