消费者投诉是指消费者因为对经营者产品质量或服务的不满意，以书面或口头形式提出异议、抗议、索赔和要求解决问题等的行为。
消费者协会在受理消费者投诉时，遵循以下原则：
根据地理位置，消费者协会将投诉案件的处理权交给被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会。如果被诉方所在地与消费者的常住地不一致，则由消费者常住地的县级消费者协会或下属分会处理。
如果投诉案情涉及两个县级辖区以上，共同的上一级（市级或省级）消费者协会将负责处理。如果案情涉及两个市级协会辖区以上，省消费者协会将负责处理。省消费者协会可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理已受理的投诉。
省消费者协会可以将收到的来信及网上投诉案件直接转交给当地消费者协会处理。对于重大、疑难的投诉案件，省消费者协会可以直接受理并处理。
外籍消费者对国内经营者的投诉将由被诉方所在地的县级消费者协会处理。对于省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地的消费者协会投诉。
特价、减价和打折商品的法律定义及规定。这些商品属于正品，仅在价格上给予消费者优惠，不代表商品本身存在质量问题。商家必须保证商品质量，消费者在购买时应有退换权利。对于商家不公平的格式合同，消费者可以向相关部门投诉举报。购买特价商品时，消费者应要求经营者
销售隐瞒新车缺陷的维权途径。当消费者遭遇消费欺诈，如汽车经销商隐瞒新车缺陷，可通过多种途径维权：与经营者协商和解，请求消费者协会或其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据仲裁协议提请仲裁，或向法院提起诉讼。根据消费者权益保护法，消费者有权要求赔偿损
网购假货投诉的受理渠道及相关法律规定。消费者可以向网络购物平台或消费者委员会投诉，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求赔偿。该法规定了消费者协会的职责，包括受理投诉、参与监督等。同时，消费者向有关部门投诉时，该部门应在七个工作日内处理并告知结
小额消费侵权维权的法律途径。当消费者遭遇侵权时，可以通过与经营者协商、向消费者协会投诉、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式解决争议。消费者向消费者协会投诉时需提供个人信息、被投诉方信息、购买商品或接受服务的具体情况等详细材料，并注意未经同意不邮寄原始票
