消费者投诉是指消费者因为对经营者产品质量或服务的不满意，以书面或口头形式提出异议、抗议、索赔和要求解决问题等的行为。
消费者协会在受理消费者投诉时，遵循以下原则：
根据地理位置，消费者协会将投诉案件的处理权交给被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会。如果被诉方所在地与消费者的常住地不一致，则由消费者常住地的县级消费者协会或下属分会处理。
如果投诉案情涉及两个县级辖区以上，共同的上一级（市级或省级）消费者协会将负责处理。如果案情涉及两个市级协会辖区以上，省消费者协会将负责处理。省消费者协会可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理已受理的投诉。
省消费者协会可以将收到的来信及网上投诉案件直接转交给当地消费者协会处理。对于重大、疑难的投诉案件，省消费者协会可以直接受理并处理。
外籍消费者对国内经营者的投诉将由被诉方所在地的县级消费者协会处理。对于省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地的消费者协会投诉。
保护消费者权益的规范移动、固定电话机消费者投诉处理办法。规定适用于中华人民共和国境内的消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生的争议。投诉处理以事实为依据，以法律为准则，坚持公平、公正、公开的原则。同时，规定了投诉的受理、管理、组织及分支机构设立
广东省质量技术监督局举报投诉中心的工作职责、受理范围以及不受理范围。该中心负责受理打假举报、涉及产品质量的申诉，协调处理产品质量纠纷的调解工作等。其工作职责依据相关法律法规进行，包括《中华人民共和国产品质量法》等。同时，也明确了不受理范围，如经济合同
产品设计缺陷与刑事责任的关系。依据我国《产品质量法》，若生产者明知产品有危及人身安全的缺陷仍生产并造成严重后果，将承担刑事责任。消费者投诉时需注意及时、实事求是，要求合理合法并提供完备材料和确凿证据。
作者购买的邓禄普轮胎在正常使用情况下出现的非正常老化龟裂现象的问题。作者向经销商和邓禄普公司提出质量投诉后，虽然得到了部分回应，但邓禄普公司最终拒绝理赔，声称是腐蚀问题导致的轮胎开裂。作者对此表示质疑，认为生产商的回应缺乏科学依据，并认为生产商应该为
