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消费者投诉应具备的材料

时间:2024-05-06 浏览:28次 来源:由手心律师网整理
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对消协进行投诉要提供一些资料,那么投诉应具备的材料有哪些?手心律师网小编为大家整理关于投诉应具备的材料的文章,希望能给大家带来一定的帮助和参考,欢迎浏览。

消费者投诉所需材料的要求

1. 投诉人信息

消费者在向消协投诉时,需要提供以下信息:

  • 投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等。

2. 被投诉方信息

消费者还需要提供被投诉方的以下信息:

  • 被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等。

3. 商品或服务信息

消费者需要提供所购商品或接受服务的以下信息:

  • 日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等。

4. 损害情况和交涉情况

消费者需要详细描述受损害的情况以及与经营者的交涉情况。

5. 凭证和证明材料

消费者需要提供相关凭证和证明材料的复印件,如发票、保修证件等。

需要注意的是,消费者在未经消协同意的情况下,不应轻易寄送凭证、证明材料原件和商品实物,以免丢失或给问题的处理带来麻烦。如果投诉内容较为重要,建议消费者亲自将材料送交消协,并进行口头补充说明。

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