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消费者权益保护法有哪些规定

时间:2024-06-06 浏览:10次 来源:由手心律师网整理
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按照《消费者权益保护法》的规定,消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利。消费者在购买电子商品后接受商家赠送的网卡,属于随商品附赠的服务,作为购买者有权知道这项服务的真实的费用情况。商家若以免费的幌子兜售实际需要缴费的网卡,是对消费者的一种欺骗。因此,消费者可向商家要求赔偿,商家拒绝是毫无依据的。

消费者权益保护法中的规定

第八条:消费者的知情权

根据消费者权益保护法第八条的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。具体而言,消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者有关服务的内容、规格、费用等情况。

第十八条:商品和服务的安全要求

根据消费者权益保护法第十八条的规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者提供真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如果经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

第三十五条:赔偿权

根据消费者权益保护法第三十五条的规定,如果消费者在购买、使用商品时受到合法权益损害,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,如果责任属于生产者或者向销售者提供商品的其他销售者,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。如果消费者或者其他受害人因商品缺陷导致人身、财产损害,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。如果责任属于生产者,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。如果责任属于销售者,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。同样,如果消费者在接受服务时受到合法权益损害,可以向服务者要求赔偿。

第四十四条:民事责任

根据消费者权益保护法第四十四条的规定,如果经营者提供的商品或者服务导致消费者财产损害,应当根据消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还贷款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。当然,如果消费者和经营者有其他约定,应当按照约定履行。

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