根据相关法律规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,并且双方进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。然而,经营者规定最低消费标准实际上是对消费者进行强制消费,导致了交易双方之间的不平等,侵犯了消费者对服务的自由选择权利,构成了强买强卖行为。
商家自行规定最低消费额的做法,是通过格式合同、店堂告示等方式对消费者做出不公平、不合理的规定,违反了《消费者权益保护法》的相关规定,因此是不合法且无效的。消费者有权拒绝按照商家规定的最低消费额进行付款,如果经营者拒绝消费者的要求,消费者可以向消费者协会进行投诉。
消费者权益保护法第四条规定,经营者与消费者进行交易时,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
消费者权益保护法第二十四条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者做出不公平、不合理的规定,也不得减轻或免除其应当承担的民事责任。如果格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述规定的内容,这些内容将被视为无效。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力,防范管理漏洞,并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大,必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求,禁止贿赂行为。