根据实践经验，网络销售的商品种类繁多，性质各异，包装差异大，因此政府部门很难通过具体商品名录的方式来规定七日无理由退货制度的适用范围。因此，需要确定哪些商品可以不适用七日无理由退货规定，即确定适用范围。
《消费者权益保护法》明确规定了四类商品不适用七日无理由退货制度，包括消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊。此外，还规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。
然而，在实践中，经营者和消费者对于哪些“其他”商品能够适用无理由退货存在不同的理解。一些经营者甚至对不适用无理由退货的商品类型进行扩大解释，这在一定程度上忽视了《消费者权益保护法》的无理由退货制度，经常导致消费争议的发生。
为了解决这个问题，《消费者权益保护法实施指引》根据商品的性质，增设了四类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品。
根据《消费者权益保护法》和《消费者权益保护法实施指引》的规定，不适用七日无理由退货的情况包括：
此外，《消费者权益保护法实施指引》还列举了四类商品，经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定：
根据《消费者权益保护法》，消费者退货的商品应当是完好的，但对于商品完好的内涵和标准并未明确规定，导致了很多退货纠纷。为了解决这个问题，《消费者权益保护法实施指引》对商品完好进行了界定。
根据《消费者权益保护法实施指引》，普通商品完好的定义包括商品本身、配件及附带的防伪标识、商标吊牌、商品合格证、使用说明书等齐全。储值卡(券)类商品完好是指卡(券)内金额未减少。并且明确规定，消费者为了查验需要而打开商品包装，或者为了确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品完好。
此外，《消费者权益保护法实施指引》还根据不同行业经营特点和不同类别商品特性，明确了“商品不完好”的判定标准。
关于七日无理由退货的时间定义，《消费者权益保护法实施指引》细化了期间计算方式。七日的期间从消费者签收商品的次日开始计算，如果期间的最后一天是法定节假日，那么以节假日结束的次日作为最后一天。消费者应在此期间内发出退货商品。
《消费者权益保护法实施指引》还要求电子商务经营者在销售过程中明确告知消费者购买商品所需支付的运费或者免除的运费金额，以及真实、准确的退货地址、退货联系人和有效的联系方式。如果电子商务经营者未告知，那么七日的期间从电子商务经营者正式告知消费者的次日开始计算。
关于运费问题，《消费者权益保护法实施指引》规定退回商品所产生的运费由消费者承担。如果消费者在购买商品时已经支付了运费，电子商务经营者在退款时可以不退回运费。如果消费者在购买商品时被电子商务经营者免除了运费，或者参加了满额免运费的活动，但退货后订单总金额未达到活动要求，那么电子商务经营者在退款时可以扣除运费。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
