2015年8月15日，韩先生在某公司经营的“旅行网”下单购买机票。网页订单显示该机票信息为：大理→昆明单程;日期2015年9月3日，包含50元民航发展基金在内总金额为人民币920元。韩先生如数支付上述款项，后通过该张机票承运人某航空股份有限公司查询得知，这张机票航程包括“大理→昆明→丽江”。
载明这张机票包括9月3日大理至昆明以及9月7日昆明至丽江两个航段;票价840元，民航发展基金100元，合计940元;不-得签转、退改。看到自己订的单程机票莫名其妙变成了联程机票，韩先生当即联系公司交涉，双方协商未成。
2015年9月3日，韩先生搭乘预订的航班出发。一个多月后，韩先生发现该航空公司已开具《电子退款单》，载明涉案机票已使用航段为大理至昆明;已使用航段金额570元(含税);退票航程昆明至丽江，应退票款320元，应退税费50元;退款原因为自愿退款。而韩先生本人从未提出过退票申请，也未收到过相应退票款。
韩先生将携程公司告上法庭，请求判令某公司退还退票费320元并赔偿三倍机票款2760元，并要求其公司就其欺诈行为书面赔礼道歉。
某公司获利空间在某种程度上来源于消费者在不知情的情况下多支付的价款。其公司的行为构成欺诈，不仅侵害了消费者的知情权和自主选择权，而且还扰乱了民航客运正常的售票秩序，应承担相应法律责任。
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
网上团购是否有发票的问题，根据发票管理法和消费者权益保护法的规定，网上团购应该提供发票。商家拒绝开具发票是违法行为，消费者有权索要发票，商家若拒绝提供发票，涉嫌偷税漏税。消费者在遇到商家拒绝开具发票时，可以向税务部门举报或拨打纳税服务热线投诉。
燃气管理条例对于装反气表的规定，以及业主在这种情况下是否可以不支付报酬的问题。燃气经营者有责任向用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，并指导用户安全用气。如果气表被装反，业主有权要求工人重装，且如果工人拒绝，可以不支付费用。同时，燃气用户也需要遵守相关
赠品是否受消费者权益保护法保护的问题。商家承诺的赠品是购物合同中的一项条款，商家需按约定提供赠品并保证质量。如赠品存在质量问题，商家应承担“三包”责任。市场监管部门提醒消费者采取措施维护权益。商家的赠品行为是附条件赠与行为，如商场违约需承担侵权责任。
国家工商行政管理总局发布的新规定，旨在规范工商行政管理部门处理消费者投诉的程序，保护消费者权益。规定包括管辖范围、处理程序、投诉形式、调解方式等，并强调工作人员不得滥用职权。同时废止了之前的两个相关办法。
