消费者权益保护法规定了消费者在购买商品或接受服务时享有的权益,以及与经营者之间可能发生的争议。根据该法律,消费者可以向工商行政管理机关申诉或举报经济活动中的违法行为。此外,《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》和《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》也对申诉的具体办理程序进行了规定。
申诉时,消费者需要准备以下资料:
根据情况不同,工商行政管理机关对消费者申诉的办理承诺期限如下:
涉及消费争议的商品检验费用将按照国家规定的收费标准收取。检验费用可以由争议双方协商支付或由消费者先行支付,待责任确定后,将根据责任情况依法承担。
网上团购是否有发票的问题,根据发票管理法和消费者权益保护法的规定,网上团购应该提供发票。商家拒绝开具发票是违法行为,消费者有权索要发票,商家若拒绝提供发票,涉嫌偷税漏税。消费者在遇到商家拒绝开具发票时,可以向税务部门举报或拨打纳税服务热线投诉。
燃气管理条例对于装反气表的规定,以及业主在这种情况下是否可以不支付报酬的问题。燃气经营者有责任向用户提供持续、稳定、安全的燃气供应,并指导用户安全用气。如果气表被装反,业主有权要求工人重装,且如果工人拒绝,可以不支付费用。同时,燃气用户也需要遵守相关
消费者的监督权及其法律规定。消费者监督权涉及对商品或服务的多个方面的监督,包括价格、质量等,并受到《消费者权益保护法》第十五条的保护。消费者有权对侵害自身权益的行为进行检举和控告,并对从事消费者权益保护工作的国家机关及其工作人员进行监督。消费者监督权
餐馆要求加收清洁费的合法性分析。在消费者进行非正常消费活动如砸蛋糕游戏导致包厢环境污损时,商家有权额外收取清洁费。但商家需提前告知消费者相关规定,以避免纠纷。根据法律,商家必须明码标价并保护公共场所卫生清洁。因此,餐馆要求加收清洁费的做法在法律上是合