消费者权益争议责任承担方式有哪些

侵犯消费者合法权益的民事责任

一般规定

根据相关法律法规的规定，经营者提供商品或者服务存在以下情形之一的，除非另有规定，应当承担民事责任：

1. 商品存在缺陷；
2. 未在出售商品时说明其不具备应当具备的使用性能；
3. 未符合商品标准；
4. 未符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
5. 销售生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品；
6. 销售商品数量不足；
7. 服务内容和费用违反约定；
8. 故意拖延或者无理拒绝对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求；
9. 其他依法规定的损害消费者权益的情形。

当侵犯消费者权益的行为同时符合消费者权益保护法和民法通则、合同法等普通民事法律的民事责任要件时，消费者有权选择适用消费者权益保护法请求保护。

消费者权益保护法的行政责任

应承担行政责任的情形

根据相关法律法规的规定，有以下情形之一的，经营者应承担行政责任：

1. 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求；
2. 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；
3. 销售生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品；
4. 伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志；
5. 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果；
6. 对商品或者服务作引人误解的虚假宣传；
7. 故意拖延或者无理拒绝对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求；
8. 侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由；
9. 其他依法规定应予以处罚的损害消费者权益的情形。

消费者权益保护法中的刑事责任

根据消费者权益保护法，以下行为构成犯罪：

1. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人受伤、残疾、死亡；
2. 以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务；
3. 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益。

对于以上行为，将根据情节依法追究刑事责任。