在家装旺季时,市消协提示消费者需要格外注意家装陷阱。在房屋装修、水电路改造、材料选择、工程预算等方面都要仔细核查,严审合同,警惕无证黑公司。
消费者在选择套餐时,一定要先了解其装修内容是否适合自己。签订装修合同时,需要仔细查看预算书,逐条阅读合同内容。
消费者在签订合同时应要求经营者提供配件明细。如果双方约定水电路改造费用,需写入合同之中。待工程结束后,消费者在水电路验收时,应向经营者索取水电路改造图。
消费者需要对自己房屋实际尺寸丈量后,再结合预算书进行计算,减少工程量误差。每项工程完工后,检查是否按预算书约定进行施工。
消费者在选择装饰公司时,应对企业信息进行查询,如公司名称、注册时间、注册资金等相关信息,择优而选。
消费者在签订合同时,应与经营者签订《天津市住宅装饰装修工程施工合同》,规范性合同文本有利于保护消费者合法权益,减少合同纠纷。
赠品是否受消费者权益保护法保护的问题。商家承诺的赠品是购物合同中的一项条款,商家需按约定提供赠品并保证质量。如赠品存在质量问题,商家应承担“三包”责任。市场监管部门提醒消费者采取措施维护权益。商家的赠品行为是附条件赠与行为,如商场违约需承担侵权责任。
国家工商行政管理总局发布的新规定,旨在规范工商行政管理部门处理消费者投诉的程序,保护消费者权益。规定包括管辖范围、处理程序、投诉形式、调解方式等,并强调工作人员不得滥用职权。同时废止了之前的两个相关办法。
修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》的六大亮点。其中包括商业欺诈三倍赔偿、网购七天无理由退货、新车半年内出问题商家负责举证、虚假广告代言明星承担连带责任、网购纠纷可告交易平台和消费者信息商家须保密等规定。新法为消费者提供了更加全面和有力的保护。
维护消费者权益的导则,目的是规范消费者协会的受理投诉工作,保护消费者合法权益。导则包括处理投诉的原则、依据、适用范围,以及受理投诉工作机构的设置和职责等内容。消费者协会应当设立受理投诉工作机构,提供免费咨询服务,并对投诉事项进行调查、调解,保护消费者