陈先生在“十一”黄金周报名参加了一家福州旅行社推出的云南、大理、丽江双-飞七日游，并与旅行社签署了一份协议书。协议书中明确了旅游途中的各种费用以及保险费用等。然而，在游玩过程中，陈先生不慎跌伤，花费了近3000元的医疗费用。然而，当他向保险公司理赔时，得到的答复却是“你投的是旅行社责任险，并没有投意外险，因此保险公司不能给予理赔”。
保险公司表示，陈先生购买的只是旅行社责任险，并不是旅游意外险。此外，陈先生的受伤是由于自己失足不慎跌倒所造成的，并非旅行社疏忽所致。因此，保险公司无需进行赔付。
福州多家旅行社的调查发现，几乎所有旅行社都购买了旅行社责任险。然而，一些小型旅行社没有购买“旅游意外险”，却声称“团费包含保险”，这使得许多游客感到放心。
省旅游质量监督管理所的李所长解释称，旅行社责任保险是一种法定强制保险。许多游客在出行前与旅行社签订合同时，可能会被合同中的“旅行社代游客上了保险”一项内容所误导。他们可能会认为，明确列在旅行社报价单上的“旅行社责任险”已经包含了游客发生各种意外的保险责任。
然而，实际上，旅行社责任险只是旅行社为了规避风险而购买的保险。也就是说，如果是由于旅行社的责任导致游客受伤，例如搭乘旅行社提供的交通工具发生交通事故、食物中毒、导游和领队在场时游客发生摔伤等意外事故，赔偿费用将由保险公司支付。然而，对于一切非旅行社原因导致的意外事件，例如游客突发疾病、自行活动发生意外，旅行社将不承担赔偿责任。
如果游客购买了旅游意外险，无论是由于旅行社的责任、个人过失，还是由于其他突发事件，游客都能得到保障。因此，游客在参团外出旅行时，必须提高自我保护意识，并申请投保旅游意外险。一般来说，旅行社会代办或者直接到保险公司购买旅游意外险。
保险公司福州分公司的相关人士提醒游客，旅行社责任险属于责任保险范畴，而游客自己购买的旅游保险属于个人意外伤害保险，两者的承保对象和责任范围完全不同。
交通事故后是否需要起诉保险公司才能获得赔付的问题。通常情况下，只要符合保险合同规定，保险公司会履行理赔义务，不必起诉。争议处理可通过协商和解、仲裁和诉讼等方式解决。保险理赔的原则包括重合同、守信用、实事求是、主动迅速准确合理。
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依据我国相关法律的规定，导游是一个职业适用劳动合同的，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同，才可以申请取得导游证。第三十八条 旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。
