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上门收账人员必须注意的5项大忌是什么

时间:2024-06-28 浏览:12次 来源:由手心律师网整理
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慌张的表现和原因

慌张在语言、形体和思维方面都有明显的体现。语言方面,慌张的人可能口齿含混、口吃、声音微弱、长时间不说话或言语过激。形体方面,慌张的人可能手足无措、下意识动作频繁、不敢正视债务人、身体僵硬或脸红。思维方面,慌张的人可能思维混乱、健忘等。慌张的原因可能是经验欠缺、被债务人控制或准备不足。

措施:停止自行收账,寻求协助

为了解决慌张的问题,必须立刻停止自行收账,改为协助其他经验丰富的人员工作。这样可以减少慌张情绪的影响,提高收账效率。

屈从的表现和措施

无论债务人提出什么条件,收账人员的第一反应往往是“让我考虑考虑”。随着时间推移,债务人的要求越来越多,收账人员则不断后退,最终退出债务人的大门。

措施:坚守原则并适当变动

为了应对屈从的问题,收账人员需要学会坚守原则,但也可以适当变动。这样可以保持原则的同时,避免过度让步。

轻易放弃的表现和措施

有些收账人员意志薄弱,一旦债务人态度强硬,就会立即产生畏惧心理,匆匆与债务人交涉几句后就返回交差,再也不过问这个案子。

措施:锻炼意志,坚持下去

为了解决轻易放弃的问题,收账人员需要学习锻炼自己的意志,并告诫自己只要坚持下去,一定能够取得效果。实际上,债务人也十分畏惧坚持的收账人员。

缺乏判断力的表现和措施

有些收账人员将没有原则的承诺当作灵活处理,将本来可以灵活处理的事情当作原则,从而使简单案件复杂化。

措施:向有经验的收账人员学习

为了提高判断力,收账人员需要向有经验的同行学习。这样可以避免将简单案件复杂化,提高工作效率。

缺少风度的表现和措施

收账人员衣着随便、鞋发脏乱、面容憔悴、坐立失态、不注意公德,这些都是缺乏教养的表现,也必然得不到债务人的尊重。

措施:改变生活方式,注重形象和举止

为了解决缺乏风度的问题,收账人员需要改变自己的生活方式,注重自身形象和举止。在债务人面前展示良好的风度,可以增加债务人对收账人员的尊重。

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