1、医疗纠纷或投诉发生后，应立即向医务科报告。
2、科室应进行调查，采取积极有效的处理措施，争取科内解决。
3、医务科接到报告或投诉后，应登记并了解情况，与科室主任共同协商解决办法。
4、无法解决的纠纷，建议进行医疗鉴定。如患方采取违法行为对医疗机构构成影响，将上报相关部门进行处理。
1、在县人民调解中心医患纠纷调解室进行调解。
2、进行医疗事故技术鉴定。
3、向县人民法院提起诉讼，由法院组织鉴定并做出民事判决。
1、医务科电话
2、办公室电话
3、县卫生局医政股电话
4、县人民调解中心医患纠纷调解室联系电话
5、县人民调解中心医患纠纷调解室地址
6、派出所电话
根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，以下病历应当在医患双方在场的情况下封存和启封：
1、病程记录，包括首次病程记录、转科或手术后的病程记录等。
2、上级医师查房记录。
3、会诊记录。
4、疑难病例讨论记录。
5、死亡病例讨论记录。
1、患者或其代理人提出封存病历申请。
2、科室向医务处报告。
3、医务处或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存病历的复印件。
4、封存的病历由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交医务处。
5、如为抢救患者，病历应在抢救结束后6小时内补齐。
医方应如何处理医患纠纷的问题。医院采取“三个一”工程，全面正确对待和处理医疗纠纷，同时成立专门领导小组，规范医疗纠纷处理工作，完善规章制度，规范诊疗和收费服务，并加强医疗质量管理，提高医疗技术水平。此外，医生应明确医患双方权利和义务，加强医患沟通，改
医疗纠纷处理程序的调解阶段和法律诉讼阶段。在调解阶段，医疗机构和医务人员需尊重患方知情权，通过沟通消除误会、化解矛盾，达成和解协议。如调解无果，则进入司法鉴定阶段，委托专业机构进行鉴定，根据结果决定法律诉讼。最终，通过法律诉讼阶段，法院依法作出判决，
心肺复苏导致老太肋骨断裂是否需要赔偿的问题。依据中华人民共和国侵权责任法，药店店主在紧急抢救昏倒老太时实施心肺复苏，没有违反规定，不承担赔偿责任。医疗纠纷处理原则包括不以医疗事故鉴定为前提、坚持医患双方地位平等和坚持过错原则等。
医患纠纷处理中双方的权利与义务。医院享有治疗权、医学研究权等权利，同时承担提供医疗服务、忠实诚信等义务；患者享有生命健康权、公平医疗权等权利，也有遵守医疗规章制度等义务。处理医疗纠纷时，科室应首先报告并调查，主管部门协商解决方案，必要时走法律程序进行
