根据中华人民共和国旅游法的规定,地接社是指接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社。地接社必须履行委托合同所规定的义务。
根据《中华人民共和国旅游法》第一百一十一条的规定,以下术语的含义如下:
(一) 旅游经营者:指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
(二) 景区:指为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域。
(三) 包价旅游合同:指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同。
(四) 组团社:指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。
(五) 地接社:指接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社。
(六) 履行辅助人:指与旅行社存在合同关系,协助其履行包价旅游合同义务,实际提供相关服务的法人或者自然人。
安全保障义务是一个抽象的概念,判断旅行社是否违反安全保障义务需要参考其他法律法规的规定(法定注意义务)以及理性人(审慎管理人)的判断标准。以下是判断旅行社是否违反安全保障义务的几个方面:
如果法律、法规、部门规章对旅游经营者、旅游辅助服务者的安全保障义务作出明确规定,旅行社必须严格遵守。这些规定是判断旅行社是否履行安全保障义务的法定标准。
在法律法规没有明确规定的情况下,应参照善良管理人的标准进行判断。也就是说,根据具有相当知识经验的理性人在同类情况下所采用的标准进行客观认定。
在旅游活动中,对于老年人、未成年人、残疾人等特殊群体的安全保障义务,应采取特别标准,即高于普通人的标准。
具体而言,在司法实践中,判断旅行社是否违反安全保障义务,首先要查看旅行社是否违反了法律法规、规章制度对其安全保障义务的明确规定。其次,要考虑旅游者人身伤亡、财产损失是否超出了旅行社合理预见的范围。最后,要评估旅行社提供的安全保障措施是否在其能力范围内。
中国《旅游法》对导游收取小费的合法性问题。法律规定导游和领队不得向旅游者索取小费,同时合同中可以规定导游服务费包含小费的金额和天数。只有在合同明确规定的情况下,导游才能合法接受小费。因此,导游收取小费的合法性取决于合同具体规定。
旅游纠纷的定义和涵义,介绍了旅游经营者和旅游辅助服务者的概念,并详细阐述了旅游纠纷的五种解决方式:协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁和提起诉讼。同时,文章还提醒旅游者在遇到旅游纠纷时需要注意沟通和协商,并可选择适当的维
旅游纠纷的解决途径及其时效性。旅游纠纷可以通过双方协商、调解、仲裁和诉讼四种方式解决。游客在旅游合同结束后的90天内须向相关部门投诉,而旅游服务合同纠纷的诉讼时效为一年。其中,双方协商和调解是比较常见且平和的解决方式,仲裁和诉讼则具有更强的法律效应。
依据我国合同法的规定,非因游客的原因造成旅游合同解除的,旅行社要向旅游者退还已收取的全部费用,包括交纳的定金。组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任。因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。如果旅行社