如果网购的商品有问题我们应该如何维权

网购商品维权的法律途径

依法维权的基础根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，若消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时，其合法权益遭到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺，应履行该承诺。因此，若在购买彩电时，网购平台做出了有利于消费者的承诺，消费者可以向网购平台主张权利。

根据实际质量要求退货根据《消费者权益保护法》第二十三条第二款规定，若经营者通过广告、产品说明、实物样品或其他方式表明商品或服务的质量状况，应保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。若销售者在促销时明确表示电视柜是乌金木材质，但实际上是普通板材且存在质量瑕疵，与所表明的质量状况不符，属于虚假宣传。消费者有权要求退货。

无理由退货权根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，网购消费者享有“无理由退货权”，即若经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无需说明理由退货。即使电视柜没有质量问题，在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退货。

拒绝开发票的违法行为根据《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或服务时，应根据国家规定或商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或服务单据。若消费者要求发票等购货凭证或服务单据，经营者必须提供。因此，卖家以经营网店为由拒绝开发票是明显违法的行为，消费者可以向税务机关投诉。

维权途径及注意事项消费者可以依法要求卖家修理、更换或退货，并要求赔偿损失。消费者可以请求消费者协会组织调解或向工商行政部门投诉，必要时可以直接向法院提起诉讼。同时，消费者应注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店宣传照片、文字内容、销售承诺以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。由于虚拟证据易于流失，消费者可以在必要时去公证处进行公证保全，或在诉讼时申请证据保全。

网络购物纠纷的起诉法院选择

一般管辖规定根据《民事诉讼法》第23条规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。根据最高人民法院关于适用《民事诉讼法》解释第20条的规定，通过信息网络方式订立的买卖合同，若通过信息网络交付标的物，则买受人的住所地为合同履行地；若通过其他方式交付标的物，则收货地为合同履行地。若合同对履行地有约定，则按约定执行。因此，除非买卖双方另有约定，无论货物是否“包邮”，买家可以根据情况选择被告住所地或合同履行地的法院起诉。

协议管辖约定若卖家对管辖权做了约定，如注明“下单购买即视为默认接受被告方住所地法院为一审法院，否则请勿下单”，则需具体分析该协议管辖的法律效力。在第一种情况下，消费者大多数情况下不会仔细阅读服务协议，直接点击同意，更不会注意到夹杂其中的管辖条款。这些条款虽然以黑色字体书写，但字体较小且未置于突出位置，容易被用户忽略。根据最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第三十一条规定，“经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，未采取合理方式提请消费者注意，消费者主张管辖协议无效的，人民法院应予支持”。因此，买家可以主张该管辖协议无效，仍适用一般管辖规定。在第二种情况下，若卖家采取合理方式提请消费者注意，如在宝贝描述中使用不同颜色的加粗醒目字体约定管辖法院，正常浏览网页时不可能忽视该条款，与一般消费者容易忽视的服务协议约定存在显著不同。那么，应认定卖家已尽到对消费者的提请注意义务，不属于经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议、未采取合理方式提请消费者注意的法律规定情形。该管辖协议应认定为有效，双方均应遵守协议，买家只能到被告住所地法院起诉。