1. 原则上，投诉应以书面形式提交，口头投诉只是例外。
2. 投诉可以由单个人或多人共同进行。
3. 投诉可以由旅游者本人或其委托代理人进行。
4. 投诉书应包含以下内容：
a. 投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期。
b. 被投诉人的名称和所在地。
c. 投诉的要求、理由以及相关事实根据。
1. 对于较为简单的投诉事项，投诉人可以口头投诉，投诉处理机构应记录或登记，并告知被投诉人。
2. 若投诉不符合受理条件，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理，并进行记录或登记。
1. 投诉人可以委托代理人进行投诉，但需向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并明确委托权限。
1. 共同投诉是指由4人以上投诉同一旅游投诉对象的投诉。
2. 共同投诉中，投诉人可以推选1~3名代表进行投诉。
3. 代表人参与旅游投诉处理机构的投诉处理过程，对全体投诉人具有法律效力。
4. 共同投诉代表人的变更、放弃投诉请求或进行和解，需经全体投诉人同意。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：
1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或其他合法成立的调解组织进行调解。
3. 向相关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。
当与销售商或生产厂商的协商无果时，应选择向消费者协会投诉。可以向所在地或被投诉单位所在地的消费者协会投诉。消费者协会收到投诉后，将根据问题的反映将投诉转交给被投诉单位，要求其在规定时间内处理并给予答复。对于一些重要的投诉，协会将派员进行调查和解决；对于一些消费者对相关政策规定不了解的投诉，协会将向其作出解释。协会将及时回复所有投诉。
向消费者协会投诉时，应以书面材料为准。投诉材料应包括投诉人的姓名、地址、邮政编码，被投诉单位的名称和地址，受损害事实，所购产品的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附上发票、保修单等复印件。此外，还应明确交涉经过和对赔偿损失的详细要求，以便消费者协会尽快提供调解意见。
消费者在交易中的自主选择权以及“买100送50”等捆绑销售行为对其的影响。消费者的自主选择权是其基本权利之一，而捆绑销售行为可能侵犯消费者的自主选择权。消费者应采取相应措施保护自己的权益，如了解商品和服务、选择良好信誉的商家、拒绝强制销售等。保护自主
强卖行为是否构成敲诈勒索罪的问题，首先介绍了强迫交易罪、抢劫罪和敲诈勒索罪的区别和构成要件。接着通过分析实际案例，指出汤某和高某的行为并不符合强迫交易罪的构成要件，而更符合敲诈勒索罪的客观构成要件，应当对其进行定罪和量刑。
中国消费者权益保护法规定的消费者的基本权利，包括人身、财产安全权利，知情权，自主选择权利，公平交易权利，赔偿权利，维权团体权利，知识获取权利，尊重权利以及监督权利等九项权利。文章详细阐述了每一项权利的内涵和消费者的权益保护要求。
1、加强法制宣传，让消费者主动参与打假，提高产品质量；2、加大行政处罚力度，快速处理消费者投诉案件，打击假冒伪劣企业；3、增强产品质量检测部门的权威性，减少鉴定引起的争论；4、明确特殊人身损害与其他损害的法律适用；5、提倡产品质量责任强制性保险，保障
