1. 原则上，投诉应以书面形式提交，口头投诉只是例外。
2. 投诉可以由单个人或多人共同进行。
3. 投诉可以由旅游者本人或其委托代理人进行。
4. 投诉书应包含以下内容：
a. 投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期。
b. 被投诉人的名称和所在地。
c. 投诉的要求、理由以及相关事实根据。
1. 对于较为简单的投诉事项，投诉人可以口头投诉，投诉处理机构应记录或登记，并告知被投诉人。
2. 若投诉不符合受理条件，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理，并进行记录或登记。
1. 投诉人可以委托代理人进行投诉，但需向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并明确委托权限。
1. 共同投诉是指由4人以上投诉同一旅游投诉对象的投诉。
2. 共同投诉中，投诉人可以推选1~3名代表进行投诉。
3. 代表人参与旅游投诉处理机构的投诉处理过程，对全体投诉人具有法律效力。
4. 共同投诉代表人的变更、放弃投诉请求或进行和解，需经全体投诉人同意。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：
1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或其他合法成立的调解组织进行调解。
3. 向相关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。
当与销售商或生产厂商的协商无果时，应选择向消费者协会投诉。可以向所在地或被投诉单位所在地的消费者协会投诉。消费者协会收到投诉后，将根据问题的反映将投诉转交给被投诉单位，要求其在规定时间内处理并给予答复。对于一些重要的投诉，协会将派员进行调查和解决；对于一些消费者对相关政策规定不了解的投诉，协会将向其作出解释。协会将及时回复所有投诉。
向消费者协会投诉时，应以书面材料为准。投诉材料应包括投诉人的姓名、地址、邮政编码，被投诉单位的名称和地址，受损害事实，所购产品的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附上发票、保修单等复印件。此外，还应明确交涉经过和对赔偿损失的详细要求，以便消费者协会尽快提供调解意见。
消费者自主选择权的法律保护问题。《反不正当竞争法》规定了经营者不得进行欺骗性的销售行为，保护消费者的自主选择权。消费者的自主选择权是基本权利，包括选择经营者、商品品种和服务方式等。但自主选择权必须在法律允许的范围内行使，不能侵害国家、集体和他人的合法
消费者权益保护法为消费者设立的九项权利，包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权等。这些权利涵盖了消费者在购买、使用商品和接受服务时的各项权益，包括人身财产安全、真实情况了解、自主选择商品和服务、公平交易、获取赔偿、结社权、获得相关知识权以及受尊重权等
商家强迫交易行为的法律责任。根据不同法律条款，商家进行强迫交易可能会承担治安处罚或刑事责任。强迫交易行为包括滥用独占地位、滥用行政权力、搭售或附加不合理条件、利用特殊交易方式进行强迫交易等。情节较轻可能会被处以拘留或罚款，情节严重可能会被处以有期徒刑
李某等四人以装修公司名义与物业服务中心签订协议后，通过言语威胁、恐吓等手段强行向业主和装潢公司施工人员销售材料并承揽业务的行为是否构成犯罪。认为应定强迫交易罪，因为其行为破坏了市场交易中的自愿、公平原则，侵犯了社会主义市场经济秩序，且强迫交易次数多、
