根据国家三包法规定,三包是指零售商对所售商品实行“包修、包换、包退”的信用保证办法。然而,由于玻璃制品属于易碎品,在运输和使用过程中容易破损,一旦发生破损,责任难以划分。因此,玻璃制品无法适用于三包法规定。
第一批实施三包的产品共有18种,包括自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
根据新三包规定,实行三包的产品目录将由国务院有关部门确定和调整。目前,我国共有22种产品纳入“三包”政策范围之内,包括移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等四类新产品。
值得注意的是,进口产品同样适用于新三包规定。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者有权依照国家规定或当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或当事人约定,消费者可以在收到商品之日起七日内退货;如果七日后符合法定解除合同条件,消费者可以及时退货;如果不符合法定解除合同条件,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。
根据法律规定,经营者在进行退货、更换、修理时应承担必要的运输费用。
此外,《消费者权益保护法》第二十五条规定,通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权在收到商品之日起七日内无需说明理由退货。但是定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或消费者拆封的数字化商品以及交付的报纸和期刊除外。对于根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品,无理由退货规定不适用。
消费者退货的商品应当保持完好。经营者应在收到退回商品后的七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。
赠品是否受消费者权益保护法保护的问题。商家承诺的赠品是购物合同中的一项条款,商家需按约定提供赠品并保证质量。如赠品存在质量问题,商家应承担“三包”责任。市场监管部门提醒消费者采取措施维护权益。商家的赠品行为是附条件赠与行为,如商场违约需承担侵权责任。
保护消费者权益的规范移动、固定电话机消费者投诉处理办法。规定适用于中华人民共和国境内的消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生的争议。投诉处理以事实为依据,以法律为准则,坚持公平、公正、公开的原则。同时,规定了投诉的受理、管理、组织及分支机构设立
商场购物中服装的三包期限规定。不同类型服装的三包期限不同,如西服、大衣、裘皮服装为六个月,羊毛衫及其他服装、床上用品为三个月,童装、针织内衣及纺织制品为一个月。同时,针对价值超过100元的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。在规定期限内,出现特定
商场衣服小票上写明出门不退的合法性。根据我国相关法律的规定,这种行为是不合法的。消费者享有退货权利,包括七天无理由退货。如商家拒绝退换货物,消费者可通过多种途径维权。如果商家超过15日未履行退货或相关义务,将受到工商部门的处罚。