当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 经营者义务 > 接受监督义务 > 商家被投诉虚假宣传怎么处理

商家被投诉虚假宣传怎么处理

时间:2020-07-21 浏览:34次 来源:由手心律师网整理
179731
不少商家为了生意更好,都会有虚假宣传的情况,结果因虚假宣传被消费者给投诉到工商局了。商家在知道自己虚假宣传被人投诉之后,也认识到自己的错误想要改正,那么,商家被投诉虚假宣传怎么处理?针对相关问题手心律师网小编做了详细介绍。

一、商家被投诉虚假宣传怎么处理

虚心接受,积极整改。

二、消费者获得虚假宣传赔偿的规定

根据《消费者权益保护法》的52条规定,解决消费争议的途径有五种,这五种途径任消费者可以自主选择:

(一)与经营者协商解决;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

首先,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

(一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

(二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 虚假宣传误导消费者的行为怎么处理

    虚假宣传误导消费者的行为如何处理。对于这种行为,监管部门会对经营单位或个人进行罚款等行政处罚,并责令其停止违法行为。消费者在面对权益受损时,可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式维权。商家若存在涨价不当行为,将面临警告、罚款、没收非法所得等处罚,

  • 没有买可以投诉虚假广告吗

    没有买东西也可以投诉广告,还可以当地工商部门投诉。《反不正当竞争法》第二十四条规定,经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。对无照经营行为的处

  • 法律规定虚假宣传怎么处罚

    虚假宣传行为延续的时间达到三个月的,增加罚款1万元;超过三个月的,每增加1个月,增加罚款3000元;虚假宣传行为造成他人严重损害或者引起群体投诉的,增加40%的罚款额;

  • 电商平台被投诉虚假宣传了如何处理

    首先我们要知道什么是虚假宣传。虚假宣传包括一些虚假夸大的词,什么最高级、最顶端,最什么什么的,还有就是一些虚假承诺,夸大功能等。例如减肥药的功效“绝不反弹”、“第一品牌”等等。商家们在自己的详情页上千万不要出现这类词语,了解电商平台的规则。不然就会收

  • 公司网站被投诉虚假宣传怎么处理
  • 客户投诉工商虚假宣传怎么处理
  • 虚假宣传被投诉,工商局怎么处理

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师