根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时受到人身或财产损害，享有依法获得赔偿的权利。
根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因食用不符合食品安全标准的食品而受到损害，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。生产经营者应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。如果生产者或经营者明知食品不符合安全标准，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
消费者在发现异物后，应尽量保持餐具和食品的原样，避免进一步影响证据。消费者应待执法部门到达现场后再进行操作。
消费者可以拍摄视频或照片作为证据。这一步应在保护现场的基础上进行，消费者自己拍摄的视频或照片可以作为参考。拍照时，除了拍摄带有异物的食品，还应拍摄餐厅的logo和整体环境，以便更全面地呈现情况。
消费者应及时保存点菜的单据，作为证明消费事实的依据。此外，不论协商是否成功，消费者都应索取一定的消费单据，以确保在就餐后出现身体不适时，涉事餐馆无法否认消费事实。
消费者在吃到头发等异物后，通过拨打12315进行举报的相关情况。消费者在遇到食品安全问题时，可以向经营者或生产者要求赔偿，而店家若被发现提供不符合食品安全标准的食品，可能会被罚款或吊销营业执照。同时，文章还介绍了消费者律师的作用和12315投诉受案范
有网友在某面馆吃面时发现碗中有根头发，要求得到道歉，但被冷落。消费者协会的调解结果也不满意，对方建议去法院起诉。网友决定去法院立案，最终获得了1016元的赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》规定，消费者在发现不符合食品安全标准的食品后，除了要求赔偿
万女士在某外资快餐店就餐时，发生食管急性异物损伤并感染出血，导致住院30天，医疗费用为12837元。经法医鉴定证实其有异物损伤。万女士要求快餐店赔偿医疗费、误工费、营养费和精神损害赔偿费。法院认定事实为真，并判决快餐店赔偿万女士各项费用，包括6500
食品类的赔偿可以优先按照10倍的标准。但值得注意的是，无论是10倍赔偿还是3倍赔偿都是法律规定的标准，也就是说在证据完全支持消费者说法的情况下，消费者的这一主张将得到法院的支持。所以，对消费者来说，这个倍数应是一个协商的上限标准。消费者因购买、使用商品或
