根据保险合同的规定，当保险标的遭到损毁或发生保险事故时，投保人、被保险人、受益人及其委托代理人应尽快通知保险公司。否则，由此造成的损失将由受益人自行承担。一般情况下，投保人应在保险事故发生后的10日内通知保险公司。然而，不同险种的理赔时效不尽相同，因此必须根据保险合同的规定及时报案，以保护自己的利益。
口头通报报案后，应补填正式的出险通知单。报案时应详细说明以下问题：报案人及被保险人的基本情况，保险事故发生的时间、地点、原因、经过和结果等。
报案后，保险公司或业务员会告知客户事故是否在保险责任范围内。客户也可以通过阅读保险条款、向保险索赔师或拨打保险索赔公司的热线电话进行再确认。保险公司只对被保险人确实因责任范围内的风险引起的损失进行赔偿。对于保险条款中的除外责任，如自杀、犯罪和投保人和被保险人的故意行为，保险公司不提供保障。
为防止无根据或夸大的索赔，保险公司要求被保险人在指定时间内提供损失证据并说明详细情节。无论是哪种险种，受益人都需要准备以下材料：保险单正本、被保险人和受益人的身份证件（身份证、户口本、军官证、士兵证等）原件以及最近一次所缴保费的发票。如果委托他人办理索赔手续，还需要填写授权委托书。
如果被保险人享有公费医疗，单位和社保已经报销了部分费用，那么需事先向保险公司出示由单位开具的医疗费用分割单，并注明所花费的医疗费用总额和单位已支付的费用。同时，还需要提供原始单据的复印件。保险公司将根据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。
资料收齐后，保险公司的理赔部门开始进行调查。保险公司可能要求客户配合公司进行调研，并提供附加材料和证据。如果投保人在投保时隐瞒病史或被保险人没有亲笔签名等情况，都会对索赔工作的顺利进行带来障碍。最后，保险公司将审核、计算、确定赔付金额，并通知客户前往领取保险金。
需要准备的材料包括：
保险业的保单分类，介绍了S.G.保单、ITC保单、ICC保单、大保单、小保单以及预约保单等六种保单类型。其中，S.G.保单因与实际航运不符已废止；大保单是最正式的保险单据形式，国际贸易中使用广泛；小保单是简化的保险单，具有同等法律效力；预约保单则用于
失地保险的一次性缴费标准。对于已征地农民和新征地农民，根据不同年龄和情况，详细列出了养老保险金缴费档次和金额，并说明了缴纳条件及不在保障范围内的情况。此外，适龄劳动力年龄段人员可选择参加养老保险的缴费标准，其缴费与城镇职工的养老保险可接续。
保险理赔的流程。首先，及时报案是必要的一步，包括报案人和被保险人的基本情况以及事故详情。接着，确认事故是否属于保险责任范围。之后，准备所需单证并提交给保险公司。若涉及医疗费用报销，需准备医疗费用分割单。最后，保险公司会进行调查并审核计算赔付金额，通知
意外险医疗赔付额度的确定过程。该过程与交纳的费用、不同的标准和险种有关。理赔流程包括个人垫付医疗费用、提交理赔申请、保险公司审核资料并确定保险责任、进行理赔或拒绝赔付。办理理赔时，需准备医学诊断证明、意外伤害事故证明、医疗费收据及处方、个人身份证明等
