当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 房地产 > 业主权利 > 业主维权指南 > 物业纠纷投诉:向哪个部门寻求解决?

物业纠纷投诉:向哪个部门寻求解决?

时间:2024-02-07 浏览:219次 来源:由手心律师网整理
263324
导读:物业跟业主的纠纷可以向县级以上的房地产行政主管政府部门投诉,如果是物业乱收费可以向市或区的物价部门投诉,如果业主有缴纳电费水费的费用,物业以停水停电来威胁业主,业主可以向自来水公司、供电局投诉。

一、物业纠纷投诉部门及注意事项

根据《物业管理条例》第四十八条规定,业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉应当向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门提出。

1. 可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,该部门是物业行业主管部门。

2. 建议以书面方式提交投诉,避免口头投诉。

3. 在提交投诉前,查看与物业公司签署的物业管理协议,找出物业公司未履行职责的地方,并准备充分的证据。

二、物业乱收费投诉部门

在业主大会成立前,普通住宅物业服务收费标准由评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。

业主大会成立后,物业服务收费由业主大会决定,并报价格主管部门备案。

对于物业管理方面的乱收费问题,住户可直接向市、区物价部门进行反映。

三、物业断水断电投诉部门

物业断水断电属于违法行为。

1. 根据《物业管理条例》规定,物业公司只是接受委托收取水电等费用,并且仅限于业主未缴水电费的情况下才能停止供应。

2. 根据合同相对性原则,供水供电人享有拒绝履行供水供电的权利,而非物业公司。

如果物业公司以停水、停电威胁业主,业主可以向相关的自来水公司、供电公司反映情况,也可以向县级以上房地产行政主管部门投诉,并有权依法向人民法院起诉。

四、电梯问题投诉部门

根据《物业管理条例》规定,住宅小区物业公司有权选择具有资质的电梯维修保养公司进行日常维护。

如果物业长时间不能修理电梯,造成业主不便,可以先告知物业,然后可以向以下两个部门寻求解决:

1. 房管部门物业科投诉。

2. 技术监督局投诉或拨打12365热线进行举报投诉。

五、物业占用公共绿化地建停车位的维权

根据《民法典》相关规定:

1. 小区物业公司改变公共绿化设施建设停车位,施工前需经相关园林绿化部门和房地产公司审批。

2. 改造前需通告所有业主,并经过2/3以上业主同意并签字后方可施工。

改造后,物业须向全体业主无偿公共开放。若采用收费制,停车位收费归全体业主所有,物业公司可以代收代缴,并平均返还给每位业主,或抵扣每位业主相应的物业费。物业违规行为可向房地产管理局物业管理处或相关园林绿化部门举报。

六、解决对物业不满意的投诉

根据《民法典》第九百四十六条规定,业主可以依法共同决定解聘物业服务人,解除物业服务合同需提前六十日书面通知物业服务人,除非合同另有约定。

如果解除合同造成物业服务人损失,除不可归责于业主的事由外,业主应当赔偿损失。

因此,根据《民法典》规定,物业公司不能随意更改绿化设施,必须经过上报审批和2/3的业主同意。如果物业违约,可以向园林绿化部门投诉。此外,业主可以依法解除物业服务合同,并提前六十天书面通知物业服务人员。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 问题一、小区屋顶砸伤业主、砸坏业主财物由谁承担责任?

    小区屋顶砸伤业主和砸坏业主财物以及村自建房屋冰雪滑落伤人两个问题的法律责任。对于第一个问题,物业公司作为小区的管理人,对于小区内公共设施上的悬挂物的安全负有管理责任,应对李先生的损失承担民事责任。对于第二个问题,朱某作为村自建房屋顶层邻居的房屋所有人

  • 成立业主大会的条件

    业主大会的成立条件及筹备过程。当物业管理区域内房屋交付使用的建筑面积达到50%以上或首套房屋出售并交付使用已满两年时,可以成立业主大会。筹备组由街道办事处、房地产管理部门、业主和建设单位组成,负责筹备并召开首次业主大会,选举产生业主委员会。首次业主大

  • 小区噪音扰民责任归属问题

    小区噪音扰民的管理归于环保部门。当小区噪音扰民时,可以先向物业公司反映,让物业公司协调解决。物业管理企业应制止管理区域内的环境噪声污染行为,并及时向环境噪声污染防治监督管理部门报告。业主也可以拨打12369向环保部门投诉。根据《社会生活环境噪声排放标

  • 业主家被盗物业公司是否一定要赔偿

    根据《物业管理条例》第四十八条规定,地方政府房地产行政主管部门应及时处理物业管理活动中的投诉。在物业服务合同中,除非明确约定了房屋保管和财产保管,否则物业公司不存在

  • 交强险:赔偿项目和最高赔偿限额解析
  • 业主如何主张权利
  • 新房漏水找哪投诉

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师