法律专业人士指导：如何解决物业纠纷维护和谐？

物业纠纷的解决方法及重要性

一、通过协商一致或调解解决物业纠纷

物业纠纷的解决应该通过协商一致或调解的方式进行。物业服务合同具有公益性质，特别是在维护公共设施方面更加突出。因此，物业管理部门可以制定相关政策，引导物业服务企业和业主自觉履行职责。只有提高履行合同义务的自觉性，才能督促物业服务企业改善经营管理、提高服务水平，并促使业主自觉配合物业服务企业的工作，主动履行业主的义务。通过共同努力，可以促进物业企业的发展，创造一个优美和谐的生活环境，实现双赢的局面。

二、物业纠纷调解的步骤

物业纠纷调解的步骤如下：

第一步：申请 - 当纠纷发生后，当事人双方可以口头或书面形式向物业项目所在地的社区(村)人民调解组织申请调解。或者，经当事人同意，人民调解委员会可以主动调解矛盾纠纷。

第二步：受理 - 社区(村)人民调解组织经审查认为符合受理条件的纠纷，将予以受理。对于属于重大、复杂案件的，建议当事人向街道(乡镇)或区(市)县物业管理纠纷人民调解组织申请。当事人坚持在社区物业管理纠纷人民调解组织申请调解的，社区(村)人民调解组织应当受理。

第三步：调解 - 物业管理纠纷人民调解组织收到当事人的申请后，经审查确认属于调解范围的，应予以调解，并在受理之日起15日内结案。对于疑难复杂的案件，调解期限可以适当延长，但延长期限不得超过15日。当事人经调解达成协议的，物业管理纠纷人民调解组织应当制作人民调解协议书；未能达成协议的，应当告知当事人可以向人民法院提起诉讼，并出具相关证明。

总之，物业纠纷最好通过调解或协商的方式解决。相比起诉讼，调解不仅没有诉讼成本，而且有利于纠纷的解决。