为了降低理赔投诉案件的发生，保险公司应当谨慎对待口头承诺。在与客户沟通时，应当避免过于轻率地做出承诺，以免引发误解或产生纠纷。
保险公司应当要求客户在一到两次内提交所需的理赔资料，并尽量避免反复要求客户补充资料。为了规范资料的准备过程，建议保险公司制定清单，明确每种资料的准备程度、份数、原件或复印件的要求，以及是否有时效限制。同时，在清单中注明如有疑漏，再请客户补充。
为了增加客户对理赔事项的了解和信任，保险公司应当定期向客户告知理赔进展情况。及时的沟通和信息共享有助于减少客户的不满和投诉。
为了保持专业性和避免引发纠纷，保险公司应当避免与客户讨论与案件无关的事项，包括保险公司的内部消息等。保持专注于理赔事项有助于提高客户满意度和降低投诉风险。
当客户对理赔事项产生争议时，保险公司应当以理性和专业的态度来解决争议。通过充分的解释和沟通，使客户理解保险公司的决策，并最终接受并认可。
每份保险合同都包含除外责任条款，具体表现形式因险种而异。以下情形导致被保险人身故、身体高度残疾或患重大疾病的，保险公司不负保险赔偿责任：
如果投保人或受益人对被保险人故意造成伤害，保险公司将不承担赔偿责任。
如果被保险人故意犯罪、拒捕或自伤身体，保险公司将不承担赔偿责任。
如果被保险人在保险合同生效期间服用、吸食或注射毒品，保险公司将不承担赔偿责任。
如果被保险人在保险合同生效（或复效）之日起两年内自杀，保险公司将不承担赔偿责任。
如果被保险人在酒后驾驶或无有效驾驶执照的情况下驾驶机动交通工具，并且已投保相关附加险种，保险公司将不承担赔偿责任。
如果被保险人在保险合同期间感染艾滋病病毒或患艾滋病，保险公司将不承担赔偿责任。
如果被保险人因核爆炸、核辐射或核污染及由此引起的疾病导致身故、身体高度残疾或患重大疾病，保险公司将不承担赔偿责任。
如果被保险人因战争、军事行动、暴乱或武装叛乱导致身故、身体高度残疾或患重大疾病，保险公司将不承担赔偿责任。
第一种，找保险公司投诉，有重复的理由，可以先收集证据、列明理由，去保险公司柜台进行投诉，通过协商看能不能解决;如果不同意调解或未达成调解协议，人民法院将继续审理并作出判决。
如果在保险责任范围之内而保险公司不赔的，可向保险监督管理机构投诉或者向法院提起诉讼。但是需要注意一个问题，即交通事故理赔期限的问题，向保险公司索赔不要超过理赔周期。即被保险人自保险车辆修复事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险
依据我国相关法律的规定，投保人报保险后，保险公司迟迟不给处理的，投保人是可以打电话投诉保险公司的，如果还不处理的，可以向保监会举报。因此，按照商业保险和工伤保险的理赔要求，其实工伤保险保险属于强制保险，商业保险由当事人自愿投保，本质上并不相同。所以，
保险公司不理赔,可以向当地保监局投诉，或者仲裁，如果都不能解决的话，可以起诉。仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交非司法机构的第三者审理，由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。起诉是指当事人就民事纠纷向人民法
