劳动保障监察机构投诉受理流程解析

劳动保障监察机构受理举报、投诉的条件和程序

设立举报、投诉信箱和电话

根据《劳动保障监察条例》、《关于实施〈劳动保障监察条例〉若干规定》等法规，劳动保障行政部门或受委托实施劳动保障监察的组织应设立举报、投诉信箱和电话，并保证举报人的保密权。对于举报属实，并能提供主要线索和证据以便查处重大违反劳动保障法律、法规或规章的行为的举报人，应予以奖励。

投诉受理条件

劳动保障行政部门应在接到投诉之日起5个工作日内受理符合以下条件的投诉，并立案查处：1. 违反劳动保障法律的行为发生在两年内；2. 存在明确的被投诉用人单位，并有证据证明投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的；3. 投诉属于劳动保障监察职权范围，并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。

投诉不予受理的情况

对于不符合上述第一项规定的投诉，劳动保障行政部门应在接到投诉之日起5个工作日内决定不予受理，并向投诉人发出书面通知；对于不符合上述第二项规定的投诉，劳动保障监察机构应告知投诉人补充完善投诉材料；对于不符合上述第三项规定的投诉，如果是属于劳动保障监察职权范围之外的投诉，劳动保障监察机构应告知投诉人；如果是属于劳动保障监察职权范围内但不属于受理投诉的劳动保障行政部门管辖区域的投诉，应告知投诉人向相关劳动保障行政部门提出。