食品中发现异物的赔偿问题
一、法律规定
根据我国《食品安全法》第九十六条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍的赔偿金。
二、争议与观点
近期的争议中，对于食品中的异物没有给消费者造成实际人身损害的情况下，关于是否应该支持十倍赔偿的请求，存在两种不同观点。一种观点认为，只要生产了不符合食品安全标准的食品，或者销售明知不符合食品安全标准的食品，不论是否给消费者造成了实质损害，都可以请求十倍的赔偿金。另一种观点认为，《食品安全法》第九十六条第一款规定的是补偿性赔偿责任，而第二款规定的是惩罚性赔偿责任。两个条款是补充关系，即消费者主张十倍赔偿必须以有实际损失为前提条件，否则不应支持。
三、问题食品只退换货是逃避法律责任
根据市消委会维权律师团邱兴亮律师的表示，《食品安全法》中关于十倍赔偿金的规定是一种惩罚性赔偿原则。一些销售问题食品的商家仅给予消费者退款或换货的做法是错误的，逃避了应当承担的法律责任。根据《侵权责任法》相关规定，因购买问题食品，人身权益受到侵害，造成严重精神损害时，消费者还可请求精神损害赔偿。
四、商家不赔偿的处理方法
如果商家不给予赔偿，消费者可以选择通过法律程序解决争议，即通过诉讼的方式。然而，消费者在打官司时会面临举证难的问题。根据法规，销售者只有在明知销售不符合食品安全标准的食品的情况下才需要赔偿。因此，消费者不仅需要提供购物发票和食品样品，还需要提供证据证明商家明知存在问题并进行销售，这一点很难举证。因此，律师建议消费者最好先与经营者协商赔偿，或请求消保委进行调解，或向工商行政部门进行申诉。如果这些方法都无法解决问题，再考虑提起仲裁或诉讼。
购买过期食品的赔偿问题
一、法律规定
根据《消费者权益保护法》，如果经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿金额，金额为购买商品价款或接受服务费用的3倍。如果增加赔偿金额不足500元，则为500元。欺诈行为是指经营者在提供商品或服务时采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，损害消费者的合法权益。
二、法律规定的赔偿标准
根据《食品安全法》规定，禁止生产经营超过保质期的食品，如果违反该规定造成人身、财产或其他损害，应承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款10倍的赔偿金。
三、消费者与商家协商和解的方法
协商解决消费者与经营者之间发生的争议是一种快速、简便的解决方式。通过协商，双方可以在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，解决纠纷。在协商和解时，消费者需要注意以下问题：1. 如果经营者故意拖延或无理拒绝协商和解，消费者应采取其他途径解决争议，如投诉、申诉、仲裁或起诉。2. 如果经营者故意推卸责任，认为产品质量问题是生产厂家的责任，要求消费者直接找厂家交涉，消费者可以要求销售者赔偿。销售者赔偿后，可以向生产者或其他销售者追偿。3. 如果商品缺陷导致消费者人身或财产损害，消费者可以要求销售者或生产者赔偿，销售者赔偿后，可以向生产者追偿。4. 如果服务导致消费者合法权益受损，消费者可以要求服务者赔偿。因此，当消费者遇到商品质量问题时，如果经营者推卸责任或以店堂通知、声明、告示为由拒不承担责任，消费者应具备自我保护意识，不能被店堂内的规定所束缚。消费者应以法律规定为依据，维护自己的合法权益。以上是关于食品中发现异物和购买过期食品的赔偿问题的相关内容。根据法律规定，消费者有权要求赔偿损失，并且可以根据具体情况索取十倍赔偿金。如果您有其他法律问题，欢迎咨询我们的律师团队。
