2010年12月20日，84岁的常先生与老伴陆女士在北京苏宁电器刘家窑店购买洗衣机。在从一层乘坐滚梯到四层的过程中，滚梯突然停顿了一下，然后继续滚动。结果，常先生和陆女士先后摔倒，随后被送往医院治疗。陆女士面部缝合11针，身体多处皮下淤血。常先生回家后发现左膝盖出现龙胆紫色印，经诊断为“左髌骨骨折”。
常先生夫妇要求苏宁电器公司赔偿45000元的医疗费和后期治疗费。
苏宁电器公司辩称原告是在电梯正常运行过程中摔伤。事发后，他们支付了6000多元的医疗费，并与原告协商赔偿事宜，但未达成一致意见。
法院认为，常先生夫妇作为消费者到苏宁电器购物，苏宁电器公司应在合理限度范围内保障消费者的安全购物，特别是对于老年或行动不便的消费者，应格外加以保护。
常先生夫妇在乘坐电梯过程中，苏宁电器公司未及时发现电梯运行中存在的问题，也未设置相关人员照顾老年消费者，导致常先生夫妇摔伤。因此，苏宁电器公司未在合理限度范围内履行安全保障义务，应对常先生夫妇所受到的损害承担赔偿责任。
法院一审判决，苏宁电器公司需赔偿常先生夫妇共计24883元的医疗费和精神抚慰金。
昨天宣判后，原、被告均未明确表示是否提出上诉。
产品质量责任及其相关的法律规定。产品责任涉及生产者和销售者因产品缺陷造成损害需承担的赔偿责任，具体规定在《中华人民共和国产品质量法》中。产品责任包括民事责任、行政责任和刑事责任，其中对于违法行为性质和后果的严重程度，会有不同的责任追究方式。
产品责任的法律性质与构成要件。产品责任是生产者或销售者因产品缺陷导致消费者、使用者或第三方损害需承担的法律责任。构成要件包括产品存在缺陷、不合格产品导致损害以及产品缺陷与损害存在因果关系。产品责任属于无过错责任，无论生产者或销售者是否存在过错都需要承
买受人在收到标的物时，发现不符合约定时的处理方式。包括在发现标的物数量、品种、型号等不符合约定时的措施，以及在检验期间和合理期间内的通知义务。若出卖人明知或应知标的物有问题，买受人不受通知时间限制。旨在解决纠纷，促进商品交易。
本案中，A公司与苏某家属签订了一份协议，约定A公司支付给苏某家属50万元的赔偿款，但实际只支付了30万元。A公司以此为依据向B公司和保险公司提起诉讼，要求共同赔偿94万余元。一审法院判决B公司和保险公司在各自责任范围内承担赔偿责任，但保险公司不服判决
