消费者被骗后如何寻求投诉渠道

消费者维权途径及法律程序

一、消费者权益争议解决方式

1. 协商和解

消费者与经营者可以通过协商和解的方式解决争议。双方在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，从而解决纠纷。这种方式快速、简便，对消费者和经营者都是理想的途径。

2. 投诉调解

消费者可以向消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”）提出投诉并请求调解。消保委作为第三方，对争议双方进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷的协议。

消费者在投诉时应注意以下四点：

一是根据管辖范围选择合适的消保委进行投诉；

二是如果消保委无法解决争议，消费者可以请消保委进行损害鉴定，并提供相关证据；

三是消费者应尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；

四是消费者有权向相关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼。

3. 行政申诉

消费者和经营者之间的争议，消费者可以向有关行政部门提出申诉。行政申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者在决定申诉时，一般以书面形式提交申诉，并明确要求、理由及相关事实根据。如果消费者与经营者达成和解，消费者可以撤回申诉，并请求有关行政部门作出调解书。

4. 提请仲裁

双方当事人可以自愿将争议提交仲裁机构进行调解和裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特点。仲裁费用原则上由败诉的一方承担，如果当事人部分胜诉，仲裁庭会根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5. 提起诉讼

消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

二、消费者维权注意事项

1. 诉讼时效

消费者在维护自己的权益时，需要注意诉讼时效。对于因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼，时效期间为两年；对于一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，时效期间为一年。

2. 确定被告

消费者在购买、使用商品或接受服务时，如果合法权益受到损害，可以将销售者、生产者或服务者作为被告。如果原销售者、生产者或服务者发生企业分立、合并，消费者可以将变更后承担权利义务的企业作为被告。此外，如果消费者使用他人营业执照的经营者损害了自身权益，消费者可以将该经营者或营业执照的持有人作为被告。如果消费者因经营者发布虚假广告导致权益受损，可以将经营者作为被告。

3. 收存和提供证据

消费者在维权过程中，应注意收存购买商品或接受服务前后的相关证据，如广告说明、票据、合格证、使用说明书、生产日期、保修卡、保修期限证明、商家承诺、警示标示等。此外，当事人还应提供书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论等证据。

以上是消费者维权的相关方式和注意事项。消费者在遇到被骗等问题时，可以选择合适的途径来维护自身的合法权益。如有其他问题，欢迎咨询相关法律专业人士。