巴东县官渡口镇居民饶某在修建住宅过程中，从浙江某门业公司定制了17道防盗门，单价为640元/道（不含物流费用）。这些防盗门由物流公司运抵巴东，托运费为1780元。
5月13日，防盗门运抵巴东时，饶某在提货现场发现有3道防盗门损坏无法使用，并要求物流公司进行赔偿。然而，物流公司工作人员声称他们只负责宜昌至巴东的中转业务，无法确定问题出在哪个中转站，只负责送货，不负责其他事项和赔偿。
饶某对物流公司的回应感到不满，随后向巴东县消费者委员会投诉。消费者委员会接到投诉后，立即展开调查。调查人员与浙江物流公司通过QQ取得联系，并将损坏的防盗门照片和物流详细清单等资料传给该公司。经过核对，物流公司确认防盗门是在运输途中被撞损坏的。
消费者委员会的维权人员根据新《消法》相关规定，明确了双方当事人的权利、义务和责任，并耐心地进行沟通和协调。经过多次调解，最终双方达成了赔偿协议。浙江物流公司同意赔偿饶某1920元的经济损失，因为他们在运输途中造成了防盗门的损坏。
确定赔偿数额的三种标准。首先是基于受害人在名称权受到侵害期间的财产利益损失为标准；其次是以侵权人因侵权行为而获得的财产利益为标准；最后是在损失难以计算的情况下，通过综合评估来确定赔偿数额。评估因素包括侵权行为的程度和情节等。在确定赔偿数额时，一般不应
特殊侵权责任的法定概念及其种类。特殊侵权责任包括国家机关职务侵权行为、产品缺陷致人损害、高度危险作业致人损害、污染环境致人损害、地面施工致人损害和地上工作物致人损害等。这些责任是根据民法上的特别责任条款或民事特别法规定的，应对他人的人身或财产损失承担
特殊侵权行为的定义和种类。特殊侵权行为与一般侵权行为不同，包括国家机关职务侵权、雇员受害赔偿、雇佣人损害赔偿等纠纷。此外，还涉及产品责任纠纷、高度危险作业致人损害等。特殊侵权行为应适用民法上特别责任条款的规定，用于处理致人损害的行为。
诉讼程序中原告和被告的资格要求，以及法律的性质和社会功能。原告需是完全民事行为能力人或由法定监护人代为诉讼，而被告可以是销售者、服务者或生产者等。法律体现统治阶级意志，并由国家强制力保证实施，同时法律也具有社会职能，为公共利益服务。
