根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者在购买商品的7日内,有权申请无理由退货。如果消费者能够提供证据证明商家存在欺诈行为,可以向当地消费者协会或者工商所投诉。这些机构会在7日内发出《受理通知书》,并依法对相关情况进行调查核实,如果确实构成欺诈,将会维护消费者的权益。
根据《消费者权益保护法》相关规定,商家对欺诈行为需要进行3倍赔偿,如果3倍赔偿金额不足500元,将会赔偿500元。同时,工商机关有权对商家的欺诈行为进行立案调查。
钟某在某网店购买了一条天然珊瑚手链。该网店在宣传信息中称该手链产地为意大利,材质为珊瑚,并附有国家首饰证书等。然而,钟某收到货物后发现内外包装中没有产品合格证、生产厂家名称和地址等信息。钟某向电商平台投诉,但网店没有提供红珊瑚的合法来源证明等信息,并拒绝承认虚假宣传的事实,还拒绝了7天无理由退货。经法院审理查明,该网店持有水生野生动物经营利用许可证,允许其销售红珊瑚制品。然而,根据网店提供的海关进口货物报关单显示,该手链的红珊瑚原料来自日本。
某网店宣称在618大促期间进行限时降价,但三天后恢复原价。胡某在该网店购买了若干件衣服,三天后再次登录该网店发现所购衣服的标价并未恢复原价。法院经审理认为,该网店宣称限时降价促销,但并未按照承诺恢复原价,其谎称降价诱骗消费者购买的行为构成价格欺诈,应承担相应赔偿责任。
1、虚构比价信息:虚构原价、专柜价等比价信息是网络商家进行价格欺诈的主要方式,占据涉及价格欺诈的网络购物合同纠纷案件的90%以上。
2、虚构商品优惠幅度:在网络购物中,虚构商品优惠幅度主要有两种形式。一种是经营者虚构原价,即标高原价,然后声称现销售价格为原价的折扣,实际上按照现售价计算的原价高于商品原价。另一种是成交价格并不按照声称的优惠幅度计算,例如某商品在销售页面上标明价格为196元买一送一5折包邮,但实际成交价格为99元,未达到声称的优惠幅度。
3、结算价格高于标示价格:限时抢购、限量团购等促销方式是网络购物平台常见的促销方式,以低价吸引消费者下单,但在结算时以高于标示价格的价格结算。这种情况多出现在前述促销过程中,经营者通常以“限时”、“限量”为由,要求消费者在指定时间内下单并完成支付。由于消费者在决定购买到支付货款的时间较短,且基于网络支付的便捷性,容易忽略结算价格与标示价格之间的差距,从而做出与真实意思表示不一致的购买决定。
网购争议处理规定的相关内容,包括商品必须符合法律法规、如实描述、质量保证、三包规定、闲置商品的描述以及虚拟物品的交付等。同时,规定了商品与图片不符的情况下,买家有权提出退货申请。收货人在签收商品时应当进行验收,如果商品与网上描述不符,可以选择不签收。
汽车产品召回的相关法律规定。规定适用于在中华人民共和国境内从事汽车产品相关活动的各方,制造商需履行召回义务并承担费用。当汽车产品存在缺陷时,需按照主动或指令召回程序要求组织召回。召回制度旨在保护消费者安全,促进企业发展,并维护我国消费者国际经济利益。
网上购物维权的途径及方法。包括平台调解、消费者权益保证金、实名制和工商登记制度、投诉工商部门、购物网站的维权时效规定以及经营者责任和赔偿等方面。消费者在遇到网络购物纠纷时,可以通过多种途径维护自己的权益。
中国消费者权益保护法规定的消费者的基本权利,包括人身、财产安全权利,知情权,自主选择权利,公平交易权利,赔偿权利,维权团体权利,知识获取权利,尊重权利以及监督权利等九项权利。文章详细阐述了每一项权利的内涵和消费者的权益保护要求。