网络团购消费者如何维权

遭遇网购欺诈怎么维权

根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买商品的7日内，有权申请无理由退货。如果消费者能够提供证据证明商家存在欺诈行为，可以向当地消费者协会或者工商所投诉。这些机构会在7日内发出《受理通知书》，并依法对相关情况进行调查核实，如果确实构成欺诈，将会维护消费者的权益。

依法维权的措施

根据《消费者权益保护法》相关规定，商家对欺诈行为需要进行3倍赔偿，如果3倍赔偿金额不足500元，将会赔偿500元。同时，工商机关有权对商家的欺诈行为进行立案调查。

网购欺诈案例

案例一：虚假宣传导致欺诈

钟某在某网店购买了一条天然珊瑚手链。该网店在宣传信息中称该手链产地为意大利，材质为珊瑚，并附有国家首饰证书等。然而，钟某收到货物后发现内外包装中没有产品合格证、生产厂家名称和地址等信息。钟某向电商平台投诉，但网店没有提供红珊瑚的合法来源证明等信息，并拒绝承认虚假宣传的事实，还拒绝了7天无理由退货。经法院审理查明，该网店持有水生野生动物经营利用许可证，允许其销售红珊瑚制品。然而，根据网店提供的海关进口货物报关单显示，该手链的红珊瑚原料来自日本。

案例二：虚假降价欺诈

某网店宣称在618大促期间进行限时降价，但三天后恢复原价。胡某在该网店购买了若干件衣服，三天后再次登录该网店发现所购衣服的标价并未恢复原价。法院经审理认为，该网店宣称限时降价促销，但并未按照承诺恢复原价，其谎称降价诱骗消费者购买的行为构成价格欺诈，应承担相应赔偿责任。

网络价格欺诈的3种形式

1、虚构比价信息：虚构原价、专柜价等比价信息是网络商家进行价格欺诈的主要方式，占据涉及价格欺诈的网络购物合同纠纷案件的90%以上。

2、虚构商品优惠幅度：在网络购物中，虚构商品优惠幅度主要有两种形式。一种是经营者虚构原价，即标高原价，然后声称现销售价格为原价的折扣，实际上按照现售价计算的原价高于商品原价。另一种是成交价格并不按照声称的优惠幅度计算，例如某商品在销售页面上标明价格为196元买一送一5折包邮，但实际成交价格为99元，未达到声称的优惠幅度。

3、结算价格高于标示价格：限时抢购、限量团购等促销方式是网络购物平台常见的促销方式，以低价吸引消费者下单，但在结算时以高于标示价格的价格结算。这种情况多出现在前述促销过程中，经营者通常以“限时”、“限量”为由，要求消费者在指定时间内下单并完成支付。由于消费者在决定购买到支付货款的时间较短，且基于网络支付的便捷性，容易忽略结算价格与标示价格之间的差距，从而做出与真实意思表示不一致的购买决定。